据报道：台风“桑美”过后，广东省掀起了民间捐赠救灾物资的高潮，前两批救灾物资已由民间自发捐赠、自发管理、自发运输，抵达受灾比较严重的粤北地区，令人称奇的是，这第二批物资均绕过了当地民政部门，而且数量上已超过了当地政府组织到位的救灾物资。

从相关报道中，我们可以得出几个结论：1、政府民政部门正在公众面前失去公信力。捐赠人为什么舍弃民政部门便利的捐赠渠道，而自行募捐、管理、运输？只有一条理由，就是捐赠人担心他们的爱心被政府耽误、篡改和氅夺。2、民政部门收到的募捐和政府安排的赠助，和自发组织的捐赠数量大体相当，证明国人有爱心的大有人在，只是因为民政部门工作不得力，失去了人心，导致近来社会捐赠事业下滑，其责任在民政部门，不怪中国的企业家、有钱有物人和普通百姓爱心不足。3、民政部门在过去捐赠中有相当多的不合理、不合法的行为，令乐于捐赠的人非常伤心和不安，于是，他们宁可自掏腰包组织运输，对民政部门敬而远之。

那么我们政府应该做什么？我认为：首先要对“坐着等社会捐赠、躺在政府怀里要拨款”的民政部门进行体制改革和人事改革，法律和制度向来不仅仅是约束老百姓，各部门在接受了社会监督发现问题后，应及时纠正错误、问责责任。2、对各地民政部门要进行阶段性的审计和作风监督，要查明为什么失信于民，是犯了“老子天下第一”的长官意识错误，还是“机构臃肿、正事不干”的官僚错误，抑或“倚心爱之名，行了不少愧对捐赠人的掠取豪夺之实”？是心爱不足，还是作风不扎实？是信息闭塞，背离了捐赠人，还是鬼弄鬼、私弄私，得罪了捐赠人？这些是需要政府领导考虑，并要大刀阔斧讨回“民心”，重树崇高的“爱心”事业形象的重点。

其实赈灾事业，除了政府主导外，还有民间自发组织也是不足为怪的事。但问题是目前我们处于转型时期，而且对社会自发捐助的帮扶机制还没有建立，社会捐助也没有形成具体的指导政策，在这种情况下，不能不说是民政部门失了责，丢了民心。凭心而论，如果有一个民间自发组织的、有政府监督的爱心基金，老百姓宁可相信他们，而不会相信尽是些其它政府部门安排不了的、大腹便便的“局长”“科长”们组成的政府民政组织。民政部门本来就应是这种民间赈灾行动的监督者，不应直接参与救灾物资的调配，中央和地方的救灾专项资金，应由财政部、当地政府直接安排到位，不应由当地民政部门代管代发，这样容易产生令不信任的感觉。这方面的办法和制度应该尽早建立起来。

我们相信，应该把眼光放远一点，因为正在失去民心的不仅仅是民政部门，许多政府部门正在失去民心和公信力。纠其原因就是政府的透明度、责任制没有落实到位。政府应该在这方面尽早建立起符合人民愿望的长期有效的机制来。