收到携程一份邮件，读了以后哑然失笑。携程的流程管理确实是标准化了！

尊敬的周先生：

您好，感谢您的来信！

感谢您给予的反馈。请您相信，携程所有员工都在尽自己最大的努力，为客户提供优质满意的服务。您的支持是我们工作的动力，您的满意是我们的工作目标，希望您能继续使用我们的服务，今后有幸用更加优质的服务弥补此次给您带来的不愉快经历。

作为国内领先的旅行服务公司，我们努力做到一应俱全、一丝不苟、一诺千金。在工作中，我们也会秉承便捷、周全、可靠、亲切、专业、真诚的服务理念，争取为广大用户提供更加优质的服务。

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感谢您使用我们的服务，期待您继续关注我们的发展。

祝您身体健康、事事顺心！

客户服务部
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