“营消”化：市场经济纵深行（之三）

2009·3·15答记者问

三、挑战危机当大力推进“营消”化运作

记者：今年的“3·15”，中国消费者协会提出了“消费与发展”这个年主题，您对此有何评论？

管益忻：今年的“3·15”非同一般。现在，世界金融危机还没有缓解的迹象，扩大消费、拉动内需、促进经济增长是当前我们推动经济发展的重要举措。因此，中国消协提出“消费与发展”这个年主题是非常及时、非常好的。今年春节期间，一些大城市的消费同比增长了百分之十几，但是下一步空间怎么样还很难说。现在中国人有很大的后顾之忧，医疗卫生、教育、养老诸多问题还没有解决好。后顾之忧解决了，就会放心大胆地消费了。但不管怎么说，经济发展是以消费为出发点的，现在政府投入四万亿，就是要拉动消费促进经济增长。

另外，要想通过拉动消费来促进经济增长，从根本上来讲，就要特别强调消费本位论。现在一些人喜欢说产能过剩。前年我就说过，咱们讲的产能过剩，是说生产100万辆车，卖掉了90万辆了，于是就说产能过剩了，其实不能这么讲。你得看剩下这10万辆是不是符合消费者的口味，不符合那就不叫产能过剩。总不能说我生产什么你消费者就得买什么吧？这不又回到计划经济了？根本的还是要“适消对路”，注意，我说的是消费者的“消”。有鉴于此，希望企业在利用国家给的资金时，一定要做好市场调查，一定要想着消费者，想着用户，要把钱用在刀刃上，切不可盲目行事。如果你这个项目对不上消费者胃口，消费者就买你的账，也就拉动不了消费，更谈不上促进经济增长，反而是起了促退的作用。消费与发展是相互促进、相互依存的。我要强调的是，在世界金融危机的形势下，市场格局、消费需求和消费思潮都发生了巨大的变化，还凭原来的经验、方法去应对处理当前有关消费与发展中的新问题，肯定是行不通的。产品的研发、营销、人力资源开发、企业文化、品牌战略等一切都面临着新的挑战者，这就要求企业的经营理念、经营机制必须进行一番变革。可喜的是，现在多数企业都在变“危”为“机”，努力做好生产、消费、发展这篇大文章。

记者：我们看到，房地产、汽车、旅游、文化创意等行业对经济的拉动占很高的比例，这些行业怎样才能把消费与发展很好地结合起来？

管益忻：旅游行业可能受外国的影响大点，受国内的影响不大。我刚看到一个报道，山东人游山东比过去增加了19%。以此类推，河北人游河北、北京人游北京可能也是不错的。旅游业这些年发展很快，但问题也出了不少，特别是坑蒙旅客、漫天要价的现象时有发生。这说明旅游市场机制还有待健全，旅游行业的服务意识更待提高。推出一个旅游产品、一条旅游线路，不能仅仅考虑自己挣多少钱，重要的是要考虑给旅客提供了多少快乐，多少知识，多少便捷。只要这样，你都会有回头客，都会促进旅游产业的发展。

就汽车业来说，现在美国三大汽车企业有点泥菩萨过河自身难保，欧洲的汽车业也不景气，这就为咱们的汽车业提供了发展的机会。我们要抓住这个机会，努力发展自己的品牌。发展汽车业不能只依靠合资，只生产国外牌子的产品，这样不会给我们的汽车业带来长久发展。创自有品牌才是真正的出路。从消费者角度看，现在小排量和新型燃料车很受热捧，这方面是值得企业动动脑筋的。

文化产业，在我国也很有发展潜力。像文化创意产业，它和消费者有着直接的关系，市场很大，这些年来发展势头很好。比方说电视剧《亮剑》、《闯关东》、《走西口》等都很受观众的喜爱，经济效益也相当可观。发展文化创意产业，资金、规模都很重要，但创意更重要。好的创意会使产品表达的审美趋向、审美标准、审美情趣、故事情节等具有时代气息，符合文化消费者的需求，与消费者形成心理沟通。像北京奥运会、残奥会的开闭幕式，就挺厉害，标志着我们的文化创意产业发展到一个新阶段，堪称一个新的里程碑。中员电视台最近搞的美猴王品牌授权专家论证会，我去了。它就是把美猴王这个形象衍生到衣服、饰品、玩具等七个系列，每个系列都是一个大的产业集群。这就把产业放大了，也受到了各方面消费者的欢迎。文化产品要强调意境。李宇春并不漂亮，歌唱得也不是特别的好，但“超女”活动创造了一个意境，这个意境打动了年轻人，受到了他们的喜爱，就是成功的。

注：本文原刊登于《中外企业文化》杂志2009年3月号，此处略作修改。