首开“客户节”人保财险领航中国

 —— 2007·“营消元年”企业发展模式标志性事件点评

事件概述：

9月25日，中国人保财险首届客户节启动仪式在北京开幕。本届以“携手人保财险，尊享金牌服务”为主题的客户节活动将从9月25日开始，一直持续到10月20日结束。整个客户节期间，公司将着力推出“十一黄金周自驾游客户服务行动”、“ 客户体验周暨客户节答谢活动”、“奥运场馆建设者子女保险关爱行动”三大主题活动。系统各分支机构还将结合实际，推出一系列具有本地特色的服务举措。

中国人保财险将始终秉承“人民保险，造福于民”的服务宗旨，充分利用一年一度的客户节这个平台，不断为客户提供更加专业化、人性化、高附加值的保险产品和服务，一如既往地勇担社会责任，积极为国家经济社会建设和构建社会主义和谐社会贡献力量。

营消点评：

    举办客户节，这真是开天辟地第一回。在迄今为止客户每每挨宰的中国，首义此节意义之重大，无论怎样估计都不过分。毫无异议，这其中难免有某种作秀的成分，但它毕竟是第一个公开举起了一面大旗——客户节。开办客户节体现了企业重视客户“消费后”感受的现实，据此再增加超值服务回馈客户既是一种良好的正式沟通，也真正在践行企业“营消”这一当代最前卫、最科学经营理念。