康佳、创维架构调整：中国彩电业的“营消”范式革命

当今的客户经济条件下，国内家电企业向“营消”范式过渡的最新态势集中表现在其组织架构的变革之上，最近康佳与创维的组织架构的再造，其核心指向在于使决策中心同客（用）户对接。

康佳：经营权下放

自去年中期以来，康佳在全国各地的经销商陆续接到通知，开始按其集团总部的总体架构作出最新的调整。在大视野上看来，这便是将原来的“总部——分公司”体制调整为“总部——区域运营中心——分公司”体制。康佳此次组织架构变革的重点在公司经营权的下放。

调整前的康佳彩电营销架构为“总部——分公司”体系，由多媒体总部直接管理国内43家分公司，每家分公司都有独立的经营权和财权。在该营销体系下，总部对分公司控制很紧密，分公司在销售终端决策权太小。这导致公司对市场信息的反映灵敏度很低，对市场发生的变化不能及时作出调整，客户需求信息在上传下达过程有极大的漏失和变异可能，最终使得其产品不能完美地迎合顾客喜好，供求两条价值曲线难以达成完美的契合。

调整后，康佳多媒体的营销构架变为“总部—区域运营中心—分公司”体制；在总部和分公司中间加入了华中、华东、南方、北方、广东5个区域运营中心一层。在总部和分公司之间加入的这个区域运营中心集中、优化配置各区域资源，使得各地营销的差异性得到了更为周详的照顾，强调和突出了消费者区域经营的差异化，企业经营运作策略也更加贴近用户需求。

创维：提高效率、提升速度

相比于康佳的架构调整，创维在07年度的调整更侧重于公司效率的提高和反应速度的提升。

具体来讲，是把过去的“总部——分部——办事处”制改为“总部——分公司”制，并推行第三方物流配送制。一方面，取消了原来的27个分部；另一方面，注册成立了40个分公司，并授予各个分公司相对独立的财权、经营权和人事权；同时取消200个仓库，改用第三方物流，并打算在全国建立60个物流基地，以提高物流速度。

在国内彩电业集体遇阻的情况下，其他的彩电企业中高层负责人也出现了变动：徐明接任长虹多媒体产业公司总经理职务，而胥帮钦升任该公司副总经理，分管营销。身处困境中的TCL集团也调整了TTE中国业务中心组织架构。

笔者关注到，国务院发展研究中心市场经济研究所市场咨询中心副主任陆刃波的看法也并非没有道理：缺乏核心技术的国内各彩电企业试图通过有区别的营销策略与外资抗争。但有咨询师表示，对产业链上游缺乏控制权仍是国内企业一大短板。这使得它们在与外资的争霸战中略显力不从心。现在的外资彩电企业，如三星、索尼等前六大外资平板电视品牌都有自己的面板生产厂，而国内仅有少数彩电企业正在进入液晶面板的生产中。

以上所述，是从我们国内彩电企业的架构调整中看他们对客户经济条件下以消费者为导向的市场作出的响应，即为“营消”——经营消费者为最终目的的内部结构调整。尽管国内的彩电企业在与外资大鳄的竞争中仍有令人担忧的地方，但是，我们深信，凭借坚韧不拔的探索精神，紧抓着“营消”这一中心思想，独自酣战于投消费者之好的战斗中，我们的彩电企业，其未来将会是“士隔三朝，当刮目相看”的！

注：本文参考了《中国经营报》2007年年中以来的一些文章