管益忻教授

2002年—2007年已发表客户经济/营消范式革命有关文章（部分）

编辑的话

2007年的日历就要撕完了，2008年就要到来了，在这年终岁首运行更替之际，各行各业都在进行着这样那样的盘点。而在我们看来，“2007”这不平凡的一年之最大不平凡就在于：它乃市场经济之由公司经济向客户经济过渡之年，企业商业模式从“营销”向“营消”嬗变之年。由见于此，我们特地编纂了这方面一个“文选”，奉献给大家作为新年贺礼。

管益忻教授自2002年以来，潜心研究客户经济及其营消范式，并于今年4月份由机械工业出版社正式出版了专著《营消：迈向客户经济的商业范式革命》。

现在系统上博这一系列前发文章，也是应一些企业界、学术界和传媒界朋友们的要求，为了更好的了解客户经济及其相应的“营消”商业范式革命方面的新论点、新思路、新案例、新探索，更有利于进一步的理论研究和实战应用，以利大家共同探讨与切磋。

几点说明：

1、这里再发的是其一部分文章；

2、同一篇文章凡有转载，均请以原发为准。

3、见诸报、刊，各媒体发表有的有些改动，可能不一定符合本人原意。

4、这些文章是随着作者的研究推进而逐篇递次发表的，由此可见作者之思维演进、发展脉络及其前后变化。

5、凡2006年以前的文章，均以2007年4月份由工业机械出版社正式出版的专著《营消：迈向客户经济的商业范式革命》中相关论述为准。

联系方式：010—62121477，62135959

联系人： 韩绪辉硕士  刘立华助理

中国决策科学院院长办公室

中国发展战略学研究会会长办公室

《海尔研究》课题组

二零零七年十二月十九日