培植民众基础 提升客户价值

“品牌中国民众满意度调查”结果揭晓

“中国品牌发展论坛”同期举行

5月20日，“首届品牌中国民众满意度调查”活动揭晓仪式在北京人民大会堂隆重举行，西凤、汇源等10家食品品牌，新发地、中国南通家纺城等10家市场品牌，隆力奇、天工等10家企业品牌分别获得食品、市场、企业三类“2006年度中国民众满意行业十佳品牌”称号，曜鑫、光正等46家品牌(企业)获得“2006年度中国民众满意品牌”称号。九届全国政协副主席孙孚凌莅临会议指导。中共中央政策研究室副主任郑新立，全国政协委员、原全国工商联副主席、中国民（私）经济研究会会长保育钧，著名品牌专家、中国名牌战略推进委员会副主任艾丰、著名战略管理学家、中国发展战略学研究会副理事长管益忻，中国工程院院士、清华大学教授吴澄，国务院发展研究中心信息中心主任程秀生、中共中央党校原教育长王瑞璞、中国现代企业报总编辑吴秀龙等出席了会议。

  　以“促健康发展，树百年品牌”为主题的本次活动由中国民(私)营经济研究会、中国发展战略学研究会企业战略专业委员会、《中国现代企业报》联合主办。据了解，调查程序客观、公正、严谨是本次活动的主要特点之一。活动自2006年9月份开始，总体分四个阶段——调查品牌报审，品牌调查、核实，统计、分析和调查公布、宣传。组委会专家组对自愿报名参加调查的品牌(企业)进行了严格细致的审核；在中国现代企业报《中国品牌》周刊分两批公示了经确认符合条件的品牌(企业)，并大量了印发了当期报纸，邀请读者就品牌满意度、认知度进行投票；在初步汇总投票数据的基础上，组委会对食品、市场、企业三类满意票得票率排名前10位的品牌(企业)再次进行了公示；依据最终统计数据和民众投诉情况，组委会组织专家对每个品牌(企业)进行了分析、点评，确认了三类“2006年度中国民众满意行业十佳品牌”和“2006年度中国民众满意品牌”。

    揭晓仪式上，参会领导向获得荣誉的企业颁发了奖牌。“2006年度中国民众满意十佳食品品牌”为：西凤(陕西西凤酒股份有限公司)，汇源(北京汇源饮料食品集团有限责任公司)，杏花村(山西杏花汾酒集团有限责任公司)，粒粒香(哈尔滨粒粒香食品股份有限公司)，孔府家酒(山东孔府家酒股份有限公司)，馋神(江苏馋神集团有限公司)，伊品(宁夏伊品食品集团有限公司)，银桥乳业(西安银桥生物科技有限责任公司)，涵兴记(莆田市涵兴食品有限公司)，紫荆花(济南家家乐味精有限公司)；“2006年度中国民众满意十佳市场品牌”为：新发地(北京市新发地农产品有限公司)，中国南通家纺城，海盛(山东海盛水产品市场开发有限公司)，邯郸市农业科技贸易城有限责任公司，山东济南茶叶批发市场，陕西西北批发市场经营管理有限公司，西北古玩城(陕西丹尼尔企业集团)，东方家园(北京东方家园家居广场市场有限公司)，北京城北回龙观商品交易市场有限公司，聚豪(青岛聚豪电子信息城)。“2006年度中国民众满意十佳企业品牌”为：江苏隆力奇生物科技股份有限公司，江苏天工工具有限公司，奥克斯空调有限公司，新疆天宏纸业股份有限公司，山东省鲁南眼科医院，陕西伟志集团股份有限公司，中国天鹅国际旅游公司，浙江华美电器制造有限公司，大众阀门集团有限公司，沈阳靓马集团。

　　据悉，此次活动得到了众多政府和业界权威人士的支持，原中华人民共和国商业部部长胡平，国务院参事张鹤镛，中共中央党校教育长李兴山，中共中央政策研究室经济局副局长白津夫，中国保护消费者基金会副会长叶柏林，国务院发展研究中心信息中心主任程秀生，中国工程院院士、清华大学教授吴澄，清华大学教授、品牌营销专家荆建林，全国企业文化管理师认证委员会评定委员、研究员金思宇应邀担任品牌调查活动的顾问；全国政协委员、中国民(私)营经济研究会会长保育钧，中国名牌战略推进委员会副主任艾丰担任组委会主任；著名战略管理学家、中国发展战略学研究会副理事长管益忻担任执行主任。

活动组委会执行主任管益忻在主题发言中指出：这是一次以为企业、为消费者打造品牌建设助力机制、助力系统为宗旨的调研活动。管教授以客户经济理论为平台，全面、系统、深刻地揭示和阐述了当前品牌建设的趋势和特点，从核心理念基点上指出了品牌发展的基本路径和战略走向；紧密联系企业实践提出了诸多具体作法。提升品牌的解决之道就是企业经营向客户经济过渡，以客户价值主张为本，坚持从客户中来到客户中去，急客户所急，想客户所想，造客户所需。企业对于顾客最关注最需要的东西，以超过顾客要求的水平满足他们，而对于顾客无所谓的东西，则尽可能少提供，这样才能真正赢得客户的心。

组委会副主任兼秘书长徐道红表示，这次调查活动实实在在地为参与企业获取了民众评价第一手资料；调查结果之公布将更加有利于培植品牌民众基础、提升品牌潜在价值，既为优秀品牌脱颖而出探索了一条快速通道，同时也给广大消费者理性消费提供了重要依据。　　

    揭晓仪式同期举办了中国品牌发展战略论坛，著名管理学家、《中外管理》杂志社社长杨沛霆教授、知名品牌专家、中国中小企业协会万力教授等业内专家和与会企业家共同就品牌发展、维护等问题进行了建设性探讨。