直面用户  紧贴消费：TCL创新五大绝招

（1）   紧贴顾客需求偏好技术，大力推进研发创新。

多少年来，始终大抓核心技术的TCL，深深懂得，技术一般分为三个层次，有原理技术，制造技术，和直接同顾客即消费者挂钩的顾客偏好技术。因此，紧盯国人生活方式演进界面的他们，便一方面径直与国家863计划相对接，一方面又坚决贯彻了老总李东升倡导的 “变革创新，知行合一”战略思维导，在认真、个体、有效地实施着企业与其目标客户群之间长期、良好互动发展中，始终紧贴中国民众生活方式变革脉搏，在彩电、手机、电话机、台式电脑、DVD视盘机等各方面都从顾客偏好技术入手，实现了有效的大幅度创新，截止2005年底，全集团累计申请专利1200多件。彻底摆脱了传统的我行我素、 不管客户的运作方式。

（2）   紧贴消费者最新需求演变态势，大力推进营销创新。

由于TCL始终以更有效地以“客户需求”作为其创新出发点，摸准客户需求脉搏，便使企业产销始终得以随客户需求之变化适时调整创新方向和前进步伐，最终成为创新方向的引领者。上个世纪80年代首创风靡全国的按键免提电话机的推出；90年代物美价廉大彩电的推出；2000年的独有的音响电视的推出、百变换壳彩电的推出，直至2005年通讯领域一举发布30余款多媒体手机，都表征了这一点。由于对客户消费心理的准确把握，使其在几个关键的点线上都突出表现了成功的跨越模式。

（3）   紧贴用户消费生活转型界面，大力推进运作机制创新。

实践一再证明，有企业真正卓越的创新成果，是以规范、先进、有竞争力的机制来保证的。TCL多年来一直认定：“比自主科技创新更重要的是机制创新”。为此，他们在率先建立起适合我国大型国有企业面向国际市场竞争的科技创新系统；以TCL集团技术中心为主导，以富有个性特色的“分层管理、重心向下”的复合式三层研发为主体，以研发和业务高度统一为战略方针的科学架构，从而真正直面市场，直面客户群，应对市场不同层面、不同方位，不同领域的商业需求，实现了高水平的机制创新。

（4）   紧贴顾客差异化消费，大力推进战略形式创新。

这些年来，商家们越来越体会到如何直接同顾客消费实行无缝对接之差异化战略的重大意义。TCL在这方面的努力，获得重要进展。仅2005年，该企业就研发出新技术、新产品200多件，平均每3天有2件新品面世，产品涉及多媒体、移动终端、数码电子、通信、空调、家电等领域，获得省市以上技术创新奖13项，企业核心竞争力得到显著提升。这都表明他们差异化战略的成功。

（5）   紧贴市场本土化，大力推进国际化创新。

在这方面，TCL久已蕴涵的远大目标，不仅早就使他成为国内同行的佼佼者，而且，在不断的走出去——“走上去”国际化战略中，也大显神威。时至今日，已成为世界范围内的行业标准制定的参与者，这正是其对10年前，下决心要摆脱中国企业还跟在国外巨头后面亦步亦趋尴尬局面的成功回答。不仅如此，他们在彩电方面，全球四大研发中心已分别参与全球三大美、欧、中市场的数字电视标准的制定，更是有力佐证。

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