网友问题：

    我们刚刚请国内一家知名的咨询公司做完战略咨询，在交流品牌建设时，咨询公司建议企业品牌建设和企业文化建设是紧密联系，先把企业文化建设作为重要工作，因为客户对我们品牌形象的认知在50%以上是通过销售、实施人员展示来感知的，建议我们从制度、流程、文化认同、行为、形象上来提高我们接触客户人员的素质，进行品牌建设。但这些工作主要是由我们行政部门、人力资源，还有就是销售部门来做，企业文化层面更多的也是高层来推动，那么作为市场营销部门应该怎么做来推动这项工作？

    我的回答：

    你说的这个咨询公司，它的建议是对的。

    而你遇到的这个问题也很有代表性。

    在国外，品牌战略，已经与产品研发、人力资源、融资等等，共同成为企业发展的最高战略，直接由总裁一级的高管在统一管理，这样，就可以避免象你说的这种“一旦跨部门就无能为力”的局面。但是目前国内能对品牌有如此的重视的企业家还不多。

    至于你的这个情况，我建议你向更高一级的领导--尤其是总裁--汇报，把重要性和你的计划讲清楚，希望由高级领导会同人力资源部门制定相关的部门的管理规则（最好是有规范的绩效考核）。这个规则的制定，可以由你们来起草或者深度参与，一旦制度完成了，就由人力资源部门去考核相关其他部门。这样，就可以避免你的市场销售部卷入其他部门的日常管理中，又可以实现各部门共同建设公司品牌的目的。

    你的这个工作，一定要尽力取得公司高管的支持，越高越好，否则很容易流于形式。