从上周起，我家“员工”纷纷罢工，不知是因为天气热，还是因为到处闹灾影响了情绪，个个都撂挑子了：先是鼠标坏了，然后是吸尘器坏了，然后是豆浆机坏了，然后是电饭锅坏了，然后是狗狗的脚趾头受伤，然后是电话坏了，然后是网络断了……家庭领导人陷入“维修门”焦头烂额。

前面几样，尚能自己解决，该修的修，该重新买的重新买。比如鼠标，我从网上订了一个，又便宜又快捷。至于狗狗的伤，该擦药就擦药，也明显见好。虽然维修也令人头疼，光是修豆浆机就前后跑了三次，吸尘器则没法修了，电机坏了，维修的说，你换一个电机不如重新买一个。（言之有理。家里从前有台冰箱，从买来第一个月开始修，一直修到忍无可忍扔掉，修理费累计超过了冰箱的钱。）但经过几天折腾，总算一一搞定了。

唯一无法自己搞定的，就是电话和网络了。

我们家宽带是和电话捆绑在一起的，电话一坏网就断了，刹那间与世隔绝。于是拨打中国电信一万号（10000），申报障碍。

很快打通，服务小姐态度很好，上来就是一句：抱歉给您的使用带来不便了。然后说，她那里看到的情况我电话是通的，要我自己先作个检查，比如，是不是电话没放好？或者重新插一下电话线？我说我都试过了（本人曾经是电话兵啊，我还换了个单机试过。）既然如此，小姐说她登记在册，很快会派人来修理。

我就等。从第一天等到第二天。没动静。第二天上午我又打过去催，还是没动静。先生说，要不找一下熟人？我坚决地说，不找，这点儿事也要找熟人？就找他们。到中午总算有电话来了，说是维修人员，跟我核实地址，问我是否在家。我连连说在家。他说“我马上过来”。

我就等，午觉都不敢睡。可是等到下午5点都没来，真不知他的“马上“是什么概念？我又不知他电话（人家那号码不显示给咱）。我只好再打一万号，问该维修人员的电话。小姐说他们也不知道，但她可以再帮我催一下。我心想有p用啊。果然，到晚上7点都没有人影儿，而且连个解释电话都没有。言而无信也要告知一声啊。

真是生气。害我一下午心神不宁。我又打一万号。这次直接打投诉，小姐依然是那一句：抱歉给您带来不便了……根据记录，您的确已经打过5次电话了，真是很抱歉，我再帮您催一下……

到第三天上午，仍没人理我。我气不过，再打一万号。我就不信了，难道这号码形同虚设？一万号的人工服务线路忙，我就反复重拨，等待的时候忽然想，人家中国电信把这个服务热线设成一万号，就是要你打一万次的意思。我不过才打了10几次，离他们的要求还差得很远很远呢。

小姐终于接电话了，我真想说，我是不是要打一万次才能解决问题啊？话到嘴边还是忍住了，第一，责任不在小姐，我迁怒于她不妥；第二，前面说了“您的本次通话将会录音”，万一他们把我这句名言拿去作广告怎么办？广告应该是这样的，“中国电信一万号，不用打一万遍就能解决问题的爽号！”

等到11点，人终于来了。伟大的一万号终于起作用了。小伙子进门一分钟，就找到了问题所在，是外线坏了，他下楼去，大概用了一刻钟就修好了。

本来我很想问他，昨天说来又没来那个人是不是你？还想问他，你们真的那么忙吗？还想问他，是不是电话坏了都得等三天？可一句话也不想说了，就说了句谢谢。

郁闷的是，今天早上网络再次中断。我算是和一万号较上劲儿了。于是又拨10000报障碍。之后忽然想起，头天那个小伙子留下一个电话，赶紧拨打，居然停机！什么事儿啊？切！我恨不能立即停掉这条网线，重新开一个。大街上不是到处都在散发宽带安装广告吗？

但稍稍冷静了一下，我想那个小伙子不至于那么坏，给我一个停机的电话，一定是他的电话卡没钱了。下午我再试了一次，果然通了。小伙子在电话里指挥我自纠自查，最后确定，是路由器坏了。于是拔掉路由器，网络果然通了。

经过这两周的折腾，有了以下几点体会：

一，过日子的定律之一是，家具电器也会闹情绪的，会联合起来跟你捣乱；二，一万号的确不用拨一万次，但拨一次是万万不行的；三，垄断行业也有工作制度，电信的规定是48小时内必须修好，你以此为心理期待就不会急了；四，还是要相信人，多给人一次机会也是多给自己一次机会；五，我已经有了网瘾了，即使不上网的时候，也得让网络处于畅通状态；六，比起到处发生的水灾和台风，能在家里修这修那，是一件幸福的事。