“方向盘异响、刹车灯显故障、曲轴箱漏油、变速箱漏油、右前门无法上锁、前挡玻璃漏水、发动机异响”这样明显的质量问题描述都是出自于一位上海的消费者在315TS上对奔驰投诉的内容当中。

“精美、可靠、耐用”是奔驰汽车的宗旨。展示在中国消费者面前的也是一个“高质量、高性能、超豪华”的形象。所以，虽然奔驰车要比其它普通车要贵得多，并且是在经历了“砸大奔”、“老牛拉大奔”这样的质量事件后，不少富豪仍把奔驰作为首选。

陪随着奔驰销量的上升，投诉量也随之增加，315TS日前便接到了两宗关于奔驰质量问题的投诉。车身上的“梅赛德斯”(Mercedes)原意是“幸福”的意思，此时带来的也不再是幸福，而是源源不断的困扰和麻烦！

案例一：

上海一公司购买奔驰E240型轿车3年时间内，大小质量问题接踵而至，先后发生怠速后起步车子前后窜动、车窗玻璃破裂问题、收音机CD时开时关、方向盘异响、刹车灯显故障、拉开左前门车后盖自动打开、悬挂系统噪音、后空调不制冷、热水阀关闭不严、KEYLESS GO 不工作、右前门无法上锁、前挡玻璃漏水、发动机异响等问题。并在车辆行驶到7万公里时，曲轴箱漏油、变速箱漏油、拆过发动机、更换悬挂连杆、球头数次。行驶到12万公里时，行驶途中熄火，ME电脑烧毁……粗略统计，车辆在使用过程中，维修达50余次，支付费用10多万元！

案例二：

辽宁一用户购买奔驰S600仅一个月便出现发动机巨响声、液示屏乱码等严重质量问题,为确保维修质量，消费者更是千千迢迢赶到北京指定维修站进行维修，然而维修站检测后三次更换说辞，先是说轮和屏的毛病，第二次说是风扇和屏，第三次就变成发动机和屏了，始终不能给消费者一个明确的答案。由于故障未排除，新购的这辆奔驰S600只能在停车场闲置而无法使用。

目前，315TS已经将这两宗投诉通过传真方式转给奔驰中国的相关工作人员，他们也表示会认真、及时的和消费者进行沟通、解决。而315TS也将积极跟进协调这两宗投诉，希望最后双方能够有一个满意的结果。

而上海的赵先生更是通过自己的案例，呼吁大家进行汽车消费时要理性消费，不要盲目追求豪华品牌，他认为：虽然中国保护消费者权益方面的法规尚未健全，但中国市场绝对不是次等商品的倾销地，也绝对不是逃避应有责任的软温床！我们在此诚恳地呼吁广大消费者，在购买车辆时，一定要选择实际行动上对消费者尊重的厂家和产品，而非某些仅仅口头上宣称“客户至上”的傲慢的高高在上的所谓豪华品牌，否则就是选择了无穷无尽的烦恼，从金钱投入到感情投入都是不值得的！