忙时“砍柴”闲时“磨刀”

一和家家

俗话说得好“磨刀不误砍柴功”，如今这个提高效率的做法在银行“2010年银行业公众教育服务日”的活动里也充分体现出来。

前段时间，笔者去西单办事时，看到在中国银行门前的广场上，多家银行都在开展公众金融教育服务活动，好奇之下，便走到中行的咨询台前一探究竟。从现场的宣传资料看，这次公众教育活动非常系统，既有对当前很多非法集资、金融诈骗等手段的风险识别和防范，也有对银行业务和服务的介绍，尤其是对一些普通公众不太熟悉的业务，以及新的服务手段，更是有专门的工作人员对在现场咨询的人进行一对一的解答。

跟以前银行经常做的公众教育展览、讲座比，这次活动规模显然更大，尤其是对普通公众不太熟知的个人贷款、个人理财、个人汇兑、个人银行等业务，银行做了深入和互动性的介绍。

笔者正好趁机了解了一下一直关心的个人经营贷款问题，中行的一位工作人员非常耐心的介绍了不同情况下，可以选择的贷款方式，这下让笔者对自己在银行的“信贷”额度有了清晰的评估。

这让笔者想起近期经常见诸报端的关于银行信贷额度用完、年底放贷偏紧等报道。随着个人贷款业务受理的暂时趋缓，银行趁着这个“空档期”开展起“公众教育服务”活动，这也是在为来年积累更多优质客户做准备吧。

作为一个从上个世纪70年代走过来的人，笔者深深有感于银行产品和服务的变化，对公众生活的强大影响力。从最初的存取款业务，到其它诸如贷款、理财等更多金融业务走进人们日常生活，现代人的生活方式和消费理念都在发生根本性的变换。尤其是80后的年轻一代，对个人贷款业务的需求更是日益扩大。但在个贷业务与群众生活距离愈近的时候，很多人对银行个贷业务的了解却非常局限，这使得做一次大规模的个贷等金融业务普及显得尤为必要，通过普及教育，无形中也为银行培育了很多潜在的优质客户。

笔者自上次在中行咨询了个人贷款的类型和要求后，又专门到中行的网站上去看了一下，发现中行官网上不仅有个贷小常识，甚至还举办过个贷抽奖活动，让笔者在对银行个贷的办理流程更加清晰之外，也不禁感慨，银行的业务开展真是越来越“亲民”了。

近期，笔者发现这次公众教育活动还在持续，而且不光有银行的身影，也不乏信托公司等金融机构的参与，并且这些金融机构对金融知识的普及活动不单在街头、银行营业网点频频现身，社区、学校也成了银行的宣传“驻地”。

“工欲善其事必先利其器”，中行等各大银行的公众金融教育活动，实为双赢之举。客户获得了相关知识，可以更加明确和主动的选择适合自己的产品。对于银行来讲，则是利用相对空闲时间做好大范围客户培育，无疑会拉近客户与银行的距离，为来年的银行个人业务的开展做好预先的铺垫。

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二〇一〇年十二月九日一和居

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