出行难，订票比出行更难

一和家家

订票问题，一直很让经常出差的“空中飞人”烦恼，当然，现在普通老百姓出行，坐飞机的也多了，问题也就更明显了。

今天在一个坛子里看到一个贴子，就是揭露网上订票，虚假折扣的，楼主一连进了好几个大的订票网站，都没有订到自己想要的票，什么打折、优惠，通通是忽悠人的。我突然发现楼主的经历有些似曾相识。

今年3月份，我因为有私事，要赶到成都去。以前出差的机票都是公司预订的，但这是私事，所有我就自己去订了。先在网上踩了点，发现打折的机票很多，就寻着电话挨个打了过去，结果不是让我等待，就是说没有了，更有甚者，告诉我打折的没有了，不打折的倒是有，问我要不要。我突然有被网站戏耍的感觉，最后不得不让公司帮忙给我订了一张飞机票，解决了我的燃眉之急。

目前有很多商品都打着折扣的幌子来招揽消费者，这种现象蔓延到网上，就出现了预订业务也虚假招客的现象，其实这种策略十分简单，首先用虚假的信息把消费者吸引过来，然后再来“谈判”，这里说“谈判”可能过了点，不过分析起来，对方掌握了你需要预订机票的心理需求，了解了你贪图折扣的心理，然后告诉你他那边有什么价位的机票，如果你真的很急，没准就订了，如果你不急，他就告诉你再等等，也许就会折扣的机票，这本身就构成了谈判的要素，掌握对方的信息，达到自己的目的。这些网站，才不管你急不急，只是想利用你的心理，让你订他们的票。

不过话说回来，消费者本身也就是这场交易里的弱势群体，作为消费者，可能也没那么多时间天天到机场去看看有没有折扣的机票，网络就成为了折扣机票信息来源的主要渠道，网站想说1折就是1折，想说3折就是3折，大不了最后告诉你，折扣的已经预订光了，要不要随便你，就算你恨的牙痒，也拿它没办法，如果消费者确实有急事，也许就会花点钱图个省心了，这样，就真正成了冤大头了。

同样的道理，各种酒店在网上发布折扣信息也抱着招揽顾客的目的，和网站的策略一样，只要你到了他那地方，他可以告诉你，打折的没有了，有其他什么价位的，或者标间没有了，有豪华标间，作为消费者，你如果初到一个陌生的城市，遇到这种情况，大多会选择凑合凑合得了，不会拖着行李箱四下里找其他的酒店。

由此看来，就必须给消费者提供一个真实，快捷，而有效率的查询平台，才能真正让老百姓觉得实惠，例如建立低价专区和价格走势分析，这样的服务，能够让消费者感觉到自己担心的正是商家正在着力解决的。当然，这样的方式已经有网站开始应用了。

（快乐e行的20天价格走势分析图，通过这张图，消费者可以合理的安排自己的出行时间，达到最理想的节约效果）

其实发布虚假的折扣信息的最终目的，也就是吸引人，由于消费者无法考证折扣信息的真实度，也就难免上当了。所以，公开透明的机制应该是打消消费者顾虑的根本方法，商家的诚信才是吸引消费者的唯一手段，不然，人家上一次当，以后就永远不会上你的当了。

还好，目前打击网络虚假折扣的力度越来越强，忽悠人的商务旅行网站渐渐的门可罗雀，而一批诚信度高，信息可靠，价位透明的商务旅行网已经脱颖而出，比如我现在比较关注的快乐e行，很大程度给其他商务旅行网提供了标准的典范，有折扣机票就是有折扣机票，没有了，就不往网上发信息，上个星期我自己也感受了一下，飞机到了目的地后，直接就到预订的酒店去了，价格没涨分毫。

（这就是快乐e行，这个网站可以实现网上全操作，直接通过网络就完成所有的预订和支付工作，消费者只要确认订票以后就可以直接出票，相当节约时间，而且，快乐e行是国内首家承诺“有票保证”的预定网站，完全不用担心被忽悠。）

总之，诚信才是商家制胜的关键，对于那些整天打虚假广告的网络媒体，作为消费者，不仅应该坚决摒弃，还要主动去揭露，让别人也不要去上当，也当作做了件好事。

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二〇〇九年八月十七日一和居

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