高韬：关怀人的生物性

2004年08月12日《南方日报》的一篇文章题为《关怀人的社会本性》这么认为：“以人为本，最终要落实到人文关怀上。在人与自然的系统中，自然价值向人生成其自然本性，对人的关怀应包含满足人的自然本性，促进人与自然的和谐。在人与社会的系统中，以人为本从根本上说，是对人的社会本性的关怀，是符合人的社会本性的关怀。”

news.sina.com.cn/o/2004-08-12/08433378796s.shtml

神经品牌学家高韬却相反观点，他认为人有社会性，但是更有、先有生物性。人类的生物属性进化了近五亿年，而社会性却短了很多。生物性的核心是体现在人类情绪情感层面上，这为先。人类的真正自我是在情感层，这在人类进化的活化石大脑中可以找到——边缘脑，高韬把它直观地称为“潜意识脑”，这部分脑组织是人类的决策总开关。而人类的社会性多是后发后生的新皮质脑（显意识脑）。

由于涉及脑神经科学和进化学等众多学科的新知，这里长话短说，只说结论——人文关怀，关怀人类的什么呢？

答案是——关怀人类的情绪，而不仅仅是具有明显社会性的“事”上。“事情”“情”是关键点。

在社会实践中，特别是在企业客户服务领域和品牌战略与策略中，我们的企业多则在此选错了方向。他们在错误的方向上越走越远。