从步步维艰到满血复活——记为阿里电信讲授客服学
2022-07-19 17:00:33
标签： 阿里电信 客户服务 课程 讲师老师 企业培训
文/高韬
七月七，我第一次踏上了飞往西藏的航班，从海拔79.2米空气含氧量20.59%、到时海拔3647.4米空气含氧量15%、再到海拔4287.3米空气含氧量13.85%目的地阿里地区。
落地两小时后身体开始有了不一样的反应，加之客栈的供氧系统不给力，头痛、头晕、无力、无食欲、全程失眠。好在目的地的阿里大酒店的供氧楼的氧气太给力了，缓和了许多，那可真是续命的氧气呵。
边疆的条件确实方方面面相对落后些。我最最在意的是教室的视听设备，果然这方面的问题最严重，虽然提前预告之所需要物料及效果，但来看现场时除了讲台之外，其余我都不如意。让我的超级大片级的课程《服务的服务》的视听体验打了五折之多。
第一天的课程一开始，出人意料地失声，连简单的开场白——“早上好，十分高兴和大家分享我的课程”听起来都怪怪地。中午回到房间镜前才发现——面无血色嘴唇紫黑。教室在三楼，爬上去需要停顿休息五六次，走路如同在冰上一样小心。不能说准备和预演不足，但是在高原却让你每一步每一口气都十分艰难。
我来西藏授课是有使命感的——让阿里电信品牌更神圣。情况会越来越好起来的，在强大的意志力和使命感的驱动下，果然从第一天下午开始一切渐入佳境。与以往在内地授课的始终最佳状态不同的是，这次阿里电信三天的《服务的服务》是渐进式的，让学员们看到了我如何从不堪到绝佳的全过程，他们也十分友好和体量。期间是精湛的课程征服了他们，而不是别的什么东西。这就是“讲课”与“说客”的区别，关键在“课”不在“嘴”。
都说“身在地狱，眼在天堂”，而我出差讲课从来不喜欢游览观光，因为有工作而非纯旅游。这次西藏之旅若不是强打精神去西藏自治区人民医院做核酸检测，我连布达拉宫广场都不会去的。
西藏是渐进式发展的，尽管它与发达地区相比还是落后很多。而正是因为有无数的人们为它贡献过、奉献过才让我们看到了它更加美好的未来。也许，这正是我西藏阿里十日的意义所在吧！
扎西德勒！
从步步维艰到满血复活——记为阿里电信讲授客服学
文/高韬
七月七，我第一次踏上了飞往西藏的航班，从海拔79.2米空气含氧量20.59%、到时海拔3647.4米空气含氧量15%、再到海拔4287.3米空气含氧量13.85%目的地阿里地区。
落地两小时后身体开始有了不一样的反应，加之客栈的供氧系统不给力，头痛、头晕、无力、无食欲、全程失眠。好在目的地的阿里大酒店的供氧楼的氧气太给力了，缓和了许多，那可真是续命的氧气呵。
边疆的条件确实方方面面相对落后些。我最最在意的是教室的视听设备，果然这方面的问题最严重，虽然提前预告之所需要物料及效果，但来看现场时除了讲台之外，其余我都不如意。让我的超级大片级的课程《服务的服务》的视听体验打了五折之多。
第一天的课程一开始，出人意料地失声，连简单的开场白——“早上好，十分高兴和大家分享我的课程”听起来都怪怪地。中午回到房间镜前才发现——面无血色嘴唇紫黑。教室在三楼，爬上去需要停顿休息五六次，走路如同在冰上一样小心。不能说准备和预演不足，但是在高原却让你每一步每一口气都十分艰难。
我来西藏授课是有使命感的——让阿里电信品牌更神圣。情况会越来越好起来的，在强大的意志力和使命感的驱动下，果然从第一天下午开始一切渐入佳境。与以往在内地授课的始终最佳状态不同的是，这次阿里电信三天的《服务的服务》是渐进式的，让学员们看到了我如何从不堪到绝佳的全过程，他们也十分友好和体量。期间是精湛的课程征服了他们，而不是别的什么东西。这就是“讲课”与“说客”的区别，关键在“课”不在“嘴”。
都说“身在地狱，眼在天堂”，而我出差讲课从来不喜欢游览观光，因为有工作而非纯旅游。这次西藏之旅若不是强打精神去西藏自治区人民医院做核酸检测，我连布达拉宫广场都不会去的。
西藏是渐进式发展的，尽管它与发达地区相比还是落后很多。而正是因为有无数的人们为它贡献过、奉献过才让我们看到了它更加美好的未来。也许，这正是我西藏阿里十日的意义所在吧！
扎西德勒！