美国Right at Home，在中国播下种子

                                       本刊记者 彭志华/文

     7月30日，仁爱华（中国）在北京中国大饭店举办了仁爱华养老服务体系建设展示和新闻发布会，《老派》受邀参加了本次活动，并对美国仁爱华公司总裁布莱恩•帕特尼克先生进行了采访。

    据帕特尼克先生介绍，美国仁爱华推出居家养老服务有十多年的历史，2000年时迎来了爆发性的增长。它采用的是特许加盟的经营模式，目前共有216家加盟经营商。其总部位于纳布拉斯卡州，也是其唯一直接运营的机构。老人在医院看完病后，大部分护理工作都需要在家里完成。而且大部分愿意在自己熟悉的生活环境老去。仁爱华正是为了满足这一需求才推出居家养老服务的。目前居家养老服务在美国非常流行。

    对于加盟经营者的服务质量问题，帕特尼克先生表示，由于加盟商都经过了良好的培训，仁爱华总部的员工及照护人员都经过了严格的测评，而且美国对于照护人员及机构的资格有完整、严格的认证机制。因此可以完全保证服务质量。

    仁爱华是否获得了政府的支持呢？帕特尼克先生说政府对企业不会直接提供支持。仁爱华曾接受过很小一部分由政府出钱养老的人员。但是大部分客户都是自掏腰包的，而且这部分费用也不与医疗保险体系挂钩。老年人要额外拿出这笔钱出来享用服务，还是需要再三掂量和权衡的。

    仁爱华面临的主要挑战是如何让更多的老年人知道有这样的机构在提供他们需要的服务，如何培养出更多出色的照护人员，保证服务的质量。其实这也是许多养老机构面临的共同问题。

    对于仁爱华在中国的发展，帕特尼克先生非常兴奋地说，“姚莉女士带领的团队非常棒，这一年来的成果令我们印象深刻，远远超出了原来的期望。我们对仁爱华在中国的快速发展充满期待”。