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陈光:管理者的8个要素

(2009-03-30 07:37:40)
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杂谈

    袁岳兄写过一篇《高层管理者的伦理规则》。讲的满有道理,我改写一下。由于工作的缘故,我接触过很多可以称为高管的人士。我自己站一个管理研究者和实践者的角度。也有一些想与大家分享的体会。

    1.本质:什么是管理?大家可以有不同的理解和定义。在我看来,管理就是让他人按照管理者的思想和意志实现特定目标的组织过程和行为过程。通俗地说,就是让别人按照自己的想法把事情做好。

    2.目标:管理者要有愿景和理想,并转化为组织的目标和具体的行动。没有目标或者目标不清晰、不可行都是大忌。一个好的管理者永远是一个“理想主义者”,他的思想要对现实有所超越。

    3.行动:有明确的工作目标并善于帮助其他同事树立工作目标这点很重要。管理者要成为具有自我驱动型与驱动他人的人,而不是只等着吩咐与指令的管理者,富有激情是管理者所需要的。管理者应该是一个行动者,管理者的“身体语言”对于组织来说,就是看得见的“指令”。

    4.信息:管理者要善于处理和利用各种信息。成为积极信息的对下传递者,有消极信息仅限在于上级的沟通中。管理者忌讳在同级及下级同事中散发不满、有关别人是非的议论、传播他人私生活内容和批评组织的管理行为。

    5.诚信:信守自己的工作承诺与责任,言而有信,追求效果,不轻言许诺,不攀比他人,以积极态度面对任何同事所提出问题,不推诿,不掩饰。守时成为习惯。

    6.协同:管理者有分工,看一个管理者是否具备管理的素质往往不是看他职责分内的工作,而是看他对分工边界事务的态度,对非分工事务是否能够能协助和推动。

    7.透明:用直接、公开、主动的沟通来解决管理者之间的争议,不赞赏隐晦、背后、等待别人主动的沟通方式。正面沟通应持坦诚、开放、和善及谦逊的态度,避免无依据、情绪化、个人化的争议和态度。

    8.礼仪:对同事、下属、他人的工作表现出欣赏的姿态,而谨慎使用自我表扬、自我肯定、自我拔高的沟通风格。在入职、工作、提升、变动、受到表扬和批评、离职的任何环节,表现出适当、有礼、理性、遵纪的素养和风范。

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