在2006年12月19日第二届公共服务评价国际研讨会上，我主持了“政府评估：内外部视角的交集”的专题讨论。以下是讨论实录。

柯惠新：

　　　 我参加这个会，我首先一个感想就是觉得是十多年来变化太大了，在十多年前，咱们国家最早做民意调查，当时是评价政府，因为做了对政府的评价，所以把他的研究机构给关闭了，这个人后来不得不又做了别的事情，就不能再做民意调查了。但是，今天我们不但可以做，而且政府、学界都大力支持。所以，我觉得真的是感到很受鼓舞，我觉得零点和袁岳博士在这的方面是功不可没。

　　　 另外提一个问题，我觉得这个方向是非常好的，非常正确的，我们应该大力的提倡。但是，怎么样去做，这个方法我觉得还是非常重要的。因为不同的方法，可能最后结果会完全不一样。刚开始梁乃文女士也提到了一些困惑，其实这就是我觉得我们在基础研究方面还是要加强。比如刚才说的安全感的调查，北京市也有这样的例子，就是前两年做的，安全感调查，是入户的调查，那一年安全感满意度比较高。到了第二年改变了办法，就是入户以后把调查问卷放在那儿，让他们回答，回答以后给一个信封自己寄回来，这样完全是匿名了，调查也不在场。那一年调查结果，安全感满意度大大下降，最后也不能公布。所以，这里面方法是非常重要的。

　　　 另外，我想分享一下我们广播电视部门，我们现在这些年就是对节目做评价，因为一开始各个地方自己在做，各个台自己在做。所以，现在就是下很大的工夫做节目评价指标体系的研究，这里面有主体指标体系，客观指标体系。我觉得我们既然要做这些事情，我们在基础研究和方法研究这块要加强。