刚才去家门口的SUPERSTORE超市购物，买了5瓶玉兰油准备带回国送朋友，看好价钱11.49加币，结帐时却变成13.99，再加上5%的国税、8％的省税，算下来比国内还贵，于是去问销售员果然是电脑扫描出错，总服务台二话没说，退回了多收的14.13加币，还令我意外地赔偿了10元加币（这样俺买的面霜成本就变成了9.49加币加13％的税了
），加国超市的诚信令我十分感慨，因为我在国内也有过类似的遭遇，而且是法国的连锁超市，但处理的方式是完全不同的，
请看版主当时所写的一篇博文：http://blog.sina.com.cn/s/blog_4a031e970100098p.html
《警惕：家乐福超市是这样多收顾客钱的》
昨晚去家乐福超市购物，结完帐后感觉不对，细细一看帐单，发现了问题，根本没有买的“卤牛肚”赫然出现在帐单上，而且价格竟然高达50.35元，立刻向收银员指出这一问题，没想到收银员一连说了几个"不可能收错"，还强调没有买不可能出现在帐单上...。幸亏我对自己的记忆力还有信心，幸亏所购之物还在购物车里（如果回到家才发现，后果可想而知），立刻叫来主管，把所购之物逐一核对，结果是一盒3.5元的香菇帐单上没有，取而代之的是50.35元的卤牛肚，即被超市多收了46.75元。收银员仅一句：“可能窜码了”就搪塞而过，连句对不起都不肯主动说。
在此我想问：
1.这样一家跨国连锁大超市，这类窜码事件是不是经常发生呢？如果是，那它每天会多收顾客多少钱呢？（根据我的经验一般都是超市多收顾客的钱，物品被重复扫描的情况时有出现。如曾经有过我买一瓶洗发水被扫描了两次，收了两瓶的钱。）
2.跨国连锁超市员工的职业教育还存在较大的缺陷。其一，说话不留有余地，矢口否认顾客发现的问题（今天幸亏所购商品还在原处，如果离开收银台后才发现，本次事件的收银员、根据她前面的表现来推断，她极有可能会诬陷顾客的）；其二，收银员在事实面前竟然不会向顾客说声“对不起”。在本人告知：如果不道歉，就去投诉的情况下，她才勉强说了声“对不起”。
3.多收钱后是不是一句“窜码”就了事？补救措施何在？
4.收银员会不会利用超市管理上的漏洞在收钱上大做手脚呢？
经过今天家乐福的遭遇，我想对路过这里的同胞们说：去超市购物一定要核对小票（据我观察国人购物后核对小票的很少，有的超市收银员习惯把小票塞进购物袋，80％以上的购物者提起袋子就走）。今后，请不要相信所谓跨国“大超市”的管理、不要相信收银机、不要相信收银员，只相信自己的眼睛。
另外，即使身处海外，对有疑惑的事情也要勇于质疑，才能确保自己的利益。
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(2009-02-07 08:56:54)