7亿农民的电脑培训比电脑下乡更重要

        7亿农民的需求市场大蛋糕看似诱人，但实际上农村广阔天地的售后比大中城市困难大很多。金融危机冲击下，2008年年底国务院下发《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》中提出全面推进家电下乡工作。从 2009年2月1日起，将家电下乡推广到全国。“电脑下乡”是中国相关部门推出的家电下乡的一个品类，农民购买电脑可以获得售价13%的财政补贴。“电脑下乡”由于其产品用途存在特殊性，因为存在争议及对竞争激烈的PC厂商意义重大，所以备受关注。政府推出‘电脑下乡’这一重大举措，无疑有助于提升农村教育水平、加速农村信息化进程，但是电脑利润早已薄得像卫生纸，还有一个头疼的问题就是农村广阔天地里的售后服务。电脑并不是简单地卖出去就完了，物流成本高，服务成本更高，由于下乡政策的限制，回报会很低。厂商今年热衷于下乡，显然是为了市场份额和品牌在农村的拓展。电脑厂商想进入四至六级农村市已经有几年，但农村市场的广阔性、居民分散性和农村用户受教育水平的特性，决定了这个市场大蛋糕看似诱人，但实际上却比大中城市更具挑战性，培训与售后服务具有很高的难度。

电脑培训是一个长期工作，电脑下乡是一个阶段性工作，7亿农民的电脑培训肯定是一个大系统工程。随着电脑下乡工程的推进，电脑已经逐渐进入农村、进入千家万户，普及率越来越高，而计算机操作技能在农村还是空白多，农民要求掌握电脑操作技能的愿望是强烈的，但对农民进行电脑操作技能培训不是一日可以完成一蹴而就的事情。不排除培训工作流于阶段式，要收到实在的效果，最需要帮助是对农民长期的培训与辅导。除了电脑厂家要全力抓好普及培训售后服务外，在这里的确需要发挥政府部门、企事业单位、社会力量等开展形式多样的电脑培训活动，对亿万农民进行电脑知识的扫盲式普及式培训。

宽带普及、配套措施跟得上、维修及时同样是系统与环境的考验，最后一公里任重道远。电脑使用的目的是能够解决实际问题，农民可以自己收集查询信息、发布信息，比如上网查询一些信息在农村当前的环境下、如何宽带普及？电脑黑屏了，要怎么办？上网中病毒了，怎么重装系统？软件损坏了，应该怎么解决？农村的电压不像城里，很不稳定，电器用得稍微多一点，就会跳闸买了电脑也用不了怎么办？退一步说，保修期内就找厂商保修，保修期外要么找朋友帮忙、要么自己动手，大不了出钱到维修点解决。可是如果这些问题出现在购买了电脑的农民身上，将成难题。相信这些问题，大部分厂商并没有一整套解决方案，对于遭受全球金融危机的中国PC企业来说，正在启动的电脑下乡是一大良机。但是良机的背后，政府与企业还有相当的功课要马上补做！

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