文：布衣布舍  图片摘自网络 

 

    由于工作的关系，我们有些同事经常要跑国外，从国外回来，他们往往会感慨说，现在北京、上海这些大都市，建筑、道路等硬件设施已非常好了，由于具有后发优势，在许多方面，甚至已经超过了发达国家。但是，我们在细节方面、在小的地方、在“软件”方面，差距还很大。

 

    同事小林讲，在美国，开私车载客是受法律鼓励的，因为节省了交通资源。相反，一个人开车，不许走快车道。所以，许多人都非常热情地搭载同事或朋友上下班。再有，孩子上学、公司上班的时间都尽可能错开，交通高峰不是特别明显。

 

    在美国，许多工作都非常专业化，比如，装修房屋，钉木条的就只负责钉木条，砌砖的只负责砌砖。再比如，有些科研机构研究的方向非常窄，但是极其专业，像有专家就专门研究如何使油炸土豆条更好吃。

 

    前几天读了白岩松的一篇文章，说他到日本郊区一个很偏僻的村子，要上厕所。他向日本司机要卫生纸。司机说，厕所里有纸，白岩松不信，进去一看，这个偏僻的厕所里面，果然放着卫生纸。这使他非常感慨，日本人这种细小的地方，都做得如此周到细致，这个国家的强大，不是没有道理的。

 

    相比之下，我们在许多细节方面还有差距。比如，盲道上经常停放车辆，如果真有盲人上街，非撞个头破血流不可；比如，我们交通设施已经不错，但管理水平还没跟上，有人戏称，哪里有警察，哪里就堵车；再比如，我们草坪建得都很漂亮，但浇草坪用的水多数是自来水，在许多发达国家，用的都是经过净化的污水，等等。

 

    十年可以造就一个富商，三代才能成就一个贵族，因为贵族的风度气质及言谈举止，需要长期熏陶养成。十年可以建成一座现代化城市，但几十年才能建成一个和谐成熟的都市，城市细节的完善，需要比建设花费更多的时间与功夫。

 

    其实，多数人都认识到了细节和软件的重要性，但是知道是一回事，做起来是另一回事，有些人更希望在硬件上下功夫，因为硬件是看得着摸得到的。建一幢大楼，就是给自己竖一座纪念碑，修一条马路，就是给自己写一本功劳簿。

 

    目前，在硬件已经相当完善的情况下，需要有人平心静气地看待所谓政绩，踏踏实实坐下来，研究一下城市的细节，完善一下城市的“软件”，这样，我们的城市才不会徒有华丽的外表，才会表里如一，真正成为和谐都市，适合市民居住的都市。

 

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