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关于国航订票网站的吐槽
(2011-12-12 12:33:39)
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今天在@国航网站上订个春节回家的票，基本上每一步都让我抓狂。槽点太多，一时找不到地方可以吐。
后来好友蹲在街头狂笑刺激我，于是我在他的微博下面开始吐槽。吐完之后转载到这里。
- 先是登录。我知道登录之后会有优惠，而且知音卡会员还有更大优惠，于是尝试着登录。但试过email，试过手机号，试过会员名都被告知密码不对。最后试了知音卡卡号，被告知没有绑定。于是我终于明白了，改版之后，之前的用户身份已经不被认可…… 于是我像个白痴一样又注册了一个帐号。此为吐槽之一。
- 然后进去添加乘机人信息。发现我在知音卡里的信息只读出来姓名，身份证号什么的一概搞不定。也就是说，乘机人信息里找不到我自己的信息，于是重新填了一个。此为槽点二以及槽点四的前奏。
- 搜索完票，发现忘记把数量改为2，于是重搜一次。这是我的问题，但为什么不给一个选项，让我在本页增加一张机票，一次刷新就搞定呢？
- 终于订完两张票，去支付的途中要求留下乘机人信息。发现只有乘机人1是默认从乘机人清单里选择的，乘机人2的信息竟然要手填。那你让我维护个乘机人列表有！毛！用！啊！！填了一个姓名和身份证之后，发现下面有个链接，点击之后就可以选择乘机人了……当时很想用鼠标砸屏幕。此为槽点四。
- 选择乘机人信息的时候，发现有两个“龚民”一个有身份证，一个没有。原来我的信息也算在乘机人列表里面，只是必须在“会员信息”里修改，乘机人信息里不能改。此为槽点五。
- 终于，到了支付环节，这个时候我发现信用卡支付不支持招商银行……正要用鼠标砸屏幕，发现还有个网上支付选项…… 是的，的确有招商银行。但是支付限额为人民币5000元。请问，两个人，四张机票，怎么可以只用5000元？开玩笑吧！此为槽点六。
- 然后，我抱着试试看的心态找了找，发现了手头竟然有招商银行的专业版USB卡。也就是说，我可以通过专业版来支付53XX的机票费用。但那个“支付订单”按钮按完之后，没！有！反！应！是的，那个该死的招行支付界面没有跳出来，但当前窗口跳出一个框框热切地问我是不是已经支付成功。重试之后仍然如此。
- 然后，我愤怒了。要打电话，但找不到电话号码在！哪！里！别指望当前页面，因为那个热切的框框把所有东西都变成了灰！色！所以，关掉窗口，打开首页，终于发现了客服电话。抱歉，我不是114，我肯定记不住你们的电话，请饶恕我吧。
- 打了客服电话，就不说他搞错我的名字、身份证号和知音卡号这种小事了。（我订了两个人的票，搞错的话也有可能，我可以忍。）总之，最后支付成功。但，这是电子商务吗？
- 没了，谢谢让我吐槽。
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