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关于会员卡的闲言碎语

(2011-12-09 15:27:43)
标签:

it

好久不写,今天用了一家国产的会员卡iPhone应用,用完之后槽。我在会员卡管理这方面没有任何经验,说的都是消费者角度的外行话。听也行,不听也行,反正是我的吐槽。

1,我心目中优秀的会员卡管理软件应该是离线+云存储的。我可以离线用,也可以上网同步最新数据。但千万不要让我上网才可以使用。

2,我在用的会员卡管理软件名为CardStar,iPhone上的,有兴趣可以看看。它的好处如下:
a) 支持用户手工输入卡号,可以单纯作为一个工具存在。
这样我出门就不用带哪些没用的卡,或者说在我很喜欢的店门口徘徊,因为没带卡而放弃消费(这真的发生过哦,星巴克就做得出来)。

b) 支持在线申请会员卡,然后使用卡号消费。
这样可以让喜欢收集会员卡的用户来申请卡片,不用像以前在百思买那样派n个大学生四处缠着人办会员卡。

c) 界面简洁明快,符合iPhone的HIG设计规范。
既然是iPhone应用,那首先就要漂亮。这样我才能有用下去的勇气,才愿意出示给店员看。

3,刚才用的那款会员卡管理App,我不知道他们的定位如何。是收集消费情况?还是发更多的卡?
a) 如果是收集消费情况,那现在这个流程(先选卡片,再选门店,然后点击消费,给店员看密码)是合理的,但我觉得过于繁琐,而且很难用。试试新鲜还好,长期用的话我会觉得过于麻烦。
b) 如果是提升用户量,那目前的卡片管理功能基本上是半残,因为不支持手工输入已有的会员卡。

4,我的建议:不如做成一个工具,让喜欢会员卡的人先用起来,然后再成为申请新卡的渠道
a) 支持纯卡号消费的,目前常用的有两家:宜家家居和光合作用,他们的卡号都在CardStar里,可以生成条码供商家快速输入。
b) 我现在出门只带一张星巴克的卡,理由是我会经常用,而且他们不支持纯卡号消费。(但即便如此我仍然很受伤。)
c) 我认iPhone在线使用的话,优势在于可以通过网络实现余额查询,这样可以做充值卡渠道:比如家乐福的储值卡,新影联的观影卡,甚至哈根达斯的月饼卡。过年过节的时候,这些卡很多人在送。但每次都要带实物卡很烦,这些完全可以电子化。如果可以谈下来的话,应该是一个非常不错的模式。但前提是App流程要做好,不能让人抓狂。

没了。

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