采访 Interview: Cherry Li  文 Story: Kong Yan

   三十五年前，WORLDHOTELS在德国法兰克福宣告成立。从那一刻起，WORLDHOTELS全力投入风格酒店的推广工作，为协助其与大型酒店连锁抗衡奉献了每一分精力。如今，这家世界知名酒店集团旗下拥有520间风格酒店，分布于全球四大洲。在亚洲的80家中，中国大陆地区和香港的成员酒店分别达到17家和18家。WORLDHOTELS正以极快的速度在全球拓展业务，特别是在亚太地区，在中国，发展尤为迅猛。就在不久之前，WORLDHOTELS上海代表处正式成立，凸现了这个城市在集团发展规划中极为重要的战略地位。

   经常出门在外，难免会不止一次地光临同一个城市，去的次数愈多，愈发想在熟悉的经历中发掘出一些新意。不妨冒个风险，抛开常住的国际连锁酒店，尝试一下雅致的风格酒店，为您的求新之旅开个好头。对于富有冒险精神、时尚嗅觉灵敏而又不那么实用主义至上的人士来说，这样的“尝鲜”经历绝对物有所值。令人不快的尝试当然少少益善，然而，由于独立酒店的知名度可能不如国际连锁酒店那样高，为了尽可能规避风险，我们热切呼唤可靠的风格酒店和可信的资料来源。于是，我们找到了它：WORLDHOTELS。2006年6月，WORLDHOTELS现任首席执行官迈克尔"波尔再次访问上海，期间与《大酒店》记者发生了一段对话。对话围绕WORLDHOTELS的性质和定位，以及公司目前在国际酒店业中所处的位置展开。

   WORLDHOTELS是一家国际知名的酒店集团，它原名SRS WORLDHOTELS，总部设在德国法兰克福，旗下拥有众多风格独特的独立酒店。这些酒店不想走连锁化道路，希望能够保持自己的品牌和韵味。然而，在国际酒店市场竞争激烈、酒店业日益全球化的今天，单凭一己之力，恐难与大型连锁酒店抗衡。因此，风格酒店也要求集团化。正是在这样的背景下，WORLDHOTELS应运而生，在风格酒店和讲究个性、渴望非凡体验的旅行者之间架起了沟通的桥梁。

   “我们既不是这些风格酒店的所有者，也不是经营者，”波尔先生解释说。WORLDHOTELS事实上扮演的是市场营销这一关键角色，负责将风格酒店推向市场，走向世界，扩大其独有品牌的国际知名度。

   2005年1月，集团在香港宣布正式更名为WORLDHOTELS，由此开始了自内而外、自上而下的全面重组工作。从集团总部到区域分部再到各成员酒店，WORLDHOTELS在一年间完成了市场再定位，并展开一系列强势的市场宣传，重点放在展示各成员酒店的“独特风韵”上面，“帮助风格酒店和个性旅客走到一起”。今年6月间的一次大型宣传攻势将WORLDHOTELS的品牌工程推上顶点。根据波尔先生的说法，它既是“终点”，也标志着“新的起点”。

   当记者询问到WORLDHOTELS的市场定位和顾客构成时，波尔先生是这样表述的：WORLDHOTELS和大型酒店连锁分享市场、相互竞争，因此，WORLDHOTELS重点强调各成员酒店的独特风味，希望借此吸引乐于冒险、“不拘一格”的时尚人士，以便在竞争中脱颖而出。目前，WORLDHOTELS的商务旅客和游客分别占顾客总数的65％和35％左右。在这里我们要特别提一句，WORLDHOTELS旗下的酒店只接待非旅游团顾客。

   WORLDHOTELS成员酒店分为舒适型、精品型和豪华型三个等级，适合不同的预算，满足不同的需求。总的来说，这些酒店都不便宜，去年的平均房价达到175美元，相当于四到五星级宾馆的水准。无论是公司高层，还是时尚名流，都乐意花大价钱换取与众不同的住宿体验。那么，WORLDHOTELS究竟有什么不一样的地方？

   当今的国际酒店业日趋精品化，涌现出一批又一批设计精美、风味独特、服务贴心、气氛一流的个性酒店（部分甚至附带画廊），吸引着“成熟”顾客的眼球。这些顾客不介意为享受而付出更多。今天，我们把这一部分酒店统称为“时尚酒店业”，而WORLDHOTELS涉足的正是时尚酒店业。鉴于精品酒店在中国日渐流行，我们的话题很自然地转到了这个新兴概念上面。（《大酒店》第四期上有关于WORLDHOTELS旗下的精品酒店“Hotel de Sers Paris”的专题介绍。）WORLDHOTELS在每个主要城市都发展了一到两家精品酒店。

   谈到WORLDHOTELS的管理风格，波尔先生高度赞扬了他手下精干的团队和公司国际化的管理模式。每位成员都能操多种语言，办事很有效率。“我们不仅仅是一家在全球开展业务的德国公司；我们是一家国际公司。”除了法兰克福总部以外，WORLDHOTELS还设立了三个区域分部，统领本区业务。法兰克福分部负责欧洲、中东和非洲，新加坡分部负责亚太区域，纽约分部则负责美洲事务。由于公司起源于德国，其旗下520家成员酒店中的较大一部分都位于欧洲。如今，欧洲以外的区域均加快了发展的脚步，其中尤以亚洲为甚。WORLDHOTELS目前在中国大陆地区拥有17家成员酒店，其中3家位于上海，分别是龙柏酒店、上海巴黎春天大酒店及海鸥饭店。今年夏天，兴国宾馆和王宝和大酒店成为了WORLDHOTELS的最新成员。

   得知上海位列WORLDHOTELS全球发展的六个核心城市之一，记者感到无限欣喜。WORLDHOTELS上海代表处新近开张，这个知名酒店集团旋即加快了在本市的扩张，积极寻找加盟酒店，帮助他们走向世界。在今后几年中，WORLDHOTELS计划将其在华（包括香港地区）酒店数扩大一倍，由目前的25家增加到50家左右。

   您是否厌倦了千篇一律的连锁酒店？给WORLDHOTELS打个电话，开启不一样的旅程。