昨天，女儿到“中国电信”为我办理了宽带入网手续，终于让我赋闲的生活又看到了一抹亮色。其实，原先用的“中国联通”，还有三个月的费用未到期，但我宁愿承受一些经济损失，也不愿意与它再有什么纠葛。拿了老百姓的钱，还拿着老百姓不当人看。我容忍它太久了，实在是忍无可忍。现在，我对它充满了厌恶。老百姓有句老话，叫惹不起，还躲不起吗？它就是一坨狗屎，既然厌恶它的恶臭，绕开它就是了。

现在，上网在人们的生活中占据的位置越来越重要，尤其是像我这样退居二线赋闲在家的人，上网几乎成了我的主要生活支柱，一天不上网，就浑身难受。我家的电脑宽带，一直用的是“中国联通”，但是，与其他国企一样，依仗着它的垄断地位，一直因国企的霸道、服务的傲慢、质量的恶劣而骂声一片，消费者怨声载道却又无可奈何。无缘无故的断网、慢的像蜗牛爬行的速度；出了故障，任你把电话打爆，维修人员就像难产的孩子一样不肯露头；即便是终于千呼万唤始出来了，也是一副阴郁的寡妇脸，冷得能刮下一层霜来，仿佛欠他家八百吊钱似的。去年，我的电脑突然又无缘无故的上不去网了。我与负责这一片业务的那位维修人员见过多次，也不算不认识，给他打了多次电话，不是说忙就是说有事，始终也不肯露面；给服务台报了无数次的故障，老是让我耐心等待，等来的总是失望。甚至我还托在联通公司的朋友给说情，也未见什么效果。就这样一直拖了二十多天，始终也未能上网，我心里难受的百爪挠心。实在是无咒可念了，我只得找了媒体的朋友，希望他给过问一下。不愧是无冕之王，他一个电话打到沧州市联通总公司，公司老总丝毫也不敢怠慢，立即打通了泊头分公司经理的电话；分公司经理也很麻利，立即给我打来电话，一方面是道歉，另一方面承诺立即找他下属部门的负责人办理；不一会儿，负责这片业务的负责人也打来了电话，一边热情的套近乎（尽管我与他至今未曾谋一面），一边说他适在外地回不来，但他派人马上来修理。果然，没多长时间，那位原先就认识的维修人员在他的组长的带领下终于出现了。连三分钟的时间都不到，稍微摆弄几下，网路就立即通了。把他们送走之后，一边为多半月的难题终于解决而放松，一边仍为这多半月的折磨而郁闷，我写了一篇博文，题为《我终于当了一回“刁民”》，发在博客上，立即得到很多网友的声援与支持。所谓“刁民”，是官方对上访人的蔑称。如果我不是当了这一回“刁民”，如果不是媒体的介入，我的电脑恐怕至今也上不去。叫人郁闷的，不是这问题有多大，多难解决，恰恰是因为它微不足道，属于顺手就能办了的事情，但任凭你求爷爷告奶奶，它就是解决不了，这口气才憋得你生不如死！现在都讲究什么幸福指数，有了中国联通，中国人的幸福指数怎么会高？

事后，我听在联通工作的朋友说，其实，现在联通的日子也不好过，公司业务不景气，职工待遇很低，不少职工闹情绪，负责人根本不敢要求过严。尤其是那些年轻人，因为待遇低，一不高兴就跑了。这也是造成当前联通服务质量糟糕的重要原因之一。现在，很多用户在失望之余，改用其他公司的宽带。起码，我周围的用户们都改成了用中国电信的宽带。我说：这就是恶性循环：业绩上不去，待遇就越低，服务就越差；服务越差，业绩越上不去，待遇也越低；现在只能是仗着国企的垄断支撑着门面。这样的企业不破产，天理难容！没有竞争，不屑竞争，也不敢竞争，这大概是当前所有国企面临的尴尬境遇。

这次事件过去之后，局面并未能得到彻底好转，不久之后，就一切复归如旧。这次，我不好意思再找媒体的朋友。我对中国联通是彻底死心了，就决意另谋办法，先后找了也办理宽带业务的移动公司、铁通公司等，也许他们之间有说不清的纠葛，所以，始终未能如愿。前些日子，突然在胡同里看到中国电信的“小广告”，说是办理宽带入网业务，且有种种优惠条件。据说，原先国家规定，中国电信与中国移动分江而治，不知从何时起，中国电信的业务延展到了北方。因为属于新开拓市场，所以，不论是服务态度还是服务质量，都大大超过联通与移动。我不禁大喜过望。适值女儿回来，我叫她联系，没想到到了那里，没用半个小时就办完了手续。折磨了我好几年的上网问题，终于看到了一丝曙光。

别了，中国联通；走开，中国联通！

                                                                                      2014-12-21