随时为群众提供优质服务
宾阳县把阳光计生行动贯穿于行风建设中深受好评
 

 
 
    本报讯（记者陆波岸 通讯员蒙鸿翔屈远增）11月初的一天，宾阳县露圩镇的周树名从深圳回到露圩镇计生服务所办理户口迁移手续，由于疏忽将户口簿落在班车上，发现的时候班车已开出15分钟。镇服务所所长听说后，马上驱车追赶远去的班车。经过近一个小时的努力，终于在车上找到了周树名的户口簿。

    这是宾阳县阳光计生为群众提供优质服务的一个典型例子。2008年以来，该县人口计生系统全面落实科学发展观，把阳光计生行动贯穿于行风建设中，深受群众好评。这一做法在不久前召开的2009年全区人口计生行业作风建设经验交流会上被推广。宾阳县也成为南宁市人口计生行业作风建设经验被全区推广的唯一县区。

    据悉，宾阳县这一做法主要是：把建立健全和公开各项规章制度作为阳光计生行风建设的关键措施来抓，制定了人口计生为政清廉规定、首问责任制、过错责任追究制、优质服务制等规章制度，并通过上墙和印发宣传资料等形式进行阳光公开，县、乡两级人口计生队伍层层签订行风建设责任状，使行风建设逐步形成了靠阳光制度运转、按阳光制度办事、用阳光制度管人的良好局面。

    为把阳光计生做到群众心坎上，该县投入了大量资金开展计划生育服务站所建设。2008年至今，他们配了14名医学专业的技术人员，形成了以县示范站为龙头、中心服务所为骨干、普通服务所为依托、村居服务室为基础、宣传服务车为纽带的技术服务网络。服务站所技术人员24小时值班，随时为群众提供优质的服务，对施行节育手术的群众免费送30个鸡蛋，免费供应早餐或中餐，还用计生服务车免费接送群众，解决了手术群众吃饭难和往返难的问题。

    该县县、乡两级阳光计生服务厅，推行“五公开”（即公开服务承诺、办事制度、办事程序、申报材料、承诺时限），窗口服务人员被要求做到“五个一”（即一张笑脸、说上一句文明话、一把靠背椅请坐、一次告知、一口讲清），并设置监督维权电话、信箱。计生工作人员全部印制阳光计生服务名片，发给所包村的已婚育龄群众，名片注明服务人员姓名、性别、职务、技术职称、联系电话等信息，让群众享受不受时间限制的高效、快捷、便利的人口计生服务。

    这一做法使宾阳县人口计生工作出现了“三多三少”现象：群众得到人口计生服务的人数增多了，服务群众率从2007年的90%提高到2009年10月的98%；计生干部职工主动上门服务的次数人数增多了；群众赞扬人口计生队伍作风好的人数增多了。抢生、躲生、违法生育的群众少了；人口计生来信来访案例和投诉减少了；行政执法中出现人口计生干部与群众的摩擦减少了。
     
  
本文2009年11月18日发表于《南宁日报》。