要想提高与他人的交际质量，提升你的人际指数，那么首先就要了解和注意人际交往中经常出现的一些问题，从而有针对性地解决或避免他们：
1、不要误以为他人反应不佳或心情不好一定是冲着你来的。事实上，有的人心情不好、反应冷淡仅仅是因为出于某种担忧或是因为遭受了某种挫折，而不是因为你做错了什么。当然，如果反应迟钝或态度傲慢的那个人恰恰就是你，那就另当别论了。
2、你不必无所不知，无所不晓。当对方向你提出一个问题，而你一时答不上来时，你大可坦言相告：“很抱歉，这个问题我不甚了解。这样吧，让我了解一下，然后再告诉你。”接着，再去寻找答案，或找一个能回答这个问题的人。
3、将心比心，循循善诱。“你究竟在担心什么？”、“和我谈谈好吗？”或“现在我明白了，难怪你会感到这么沮丧”。而不要粗暴地拒绝他人的求助：“喂，你没看见我正忙着吗？”或者“这是某某人的错，关我什么事呀？”草草结束谈话或者给人脸色都不是可取的行为，它将直接影响到交际的质量。
4、在对待某些问题上，不必非得持某种极端立场，你完全可以采取中立的态度。“我知道了”或“我明白了”或“你能不能把整个事情的前前后后跟我说说呢？”而不必说“你这样做简直是大错特错！”。
5、我们应该知道，有的人并不关心你是否与他们持相同的观点。相反，他们只是想找个人倾诉衷肠。为了表示你的确是在认真地听他们说话，你不妨使用下述几种关注方式：“你究竟在担心什么？能说得更详细一点吗？”“你为什么对这件事特别担心呢？”“如果你和某某人友好相处的话，那结果又会是如何呢？”“能说得详细一点吗？我还是不太明白。”
6、不要试着去说服别人，让每个人都知道你的办法才是最好的。因为这其中可能夹杂着过多的个人喜好的。相反，你不妨把重心放在所采取的步骤，以及它可能对他人或团队产生的作用。当人们固执己见时，交际往往难以取得理想的效果，因为对方很可能觉得你对他的观点不够重视。
7、当对方固执己见，而且显然把自己的观点视为最佳方案时，交谈很可能不欢而散。你可以用一些试探性的问题来掩饰自己的不满，并尝试着让他改变初衷：“可以看得出来，你对这种方法最大优势是什么呢？”或者“如果你不得不采取另一种策略的话，那么你会怎么做呢？”
8、记住人们所说的和我们所理解的可能会无差别。因为我们往往倾向于用以往的经验和现在的假设来揣度这些话语。我们不妨重申同一个话题或者恰当地加以总结来证实一下我们的理解是否正确。你可以将说话者的意思复述一番，然后问他：“我理解得正确吗？”
9、承认给他人造成的不便，重申你的目的。“非常感谢您的合作！我知道检查电脑系统肯定会给您带来许多不便，但是，我们这么做将会为您省去诸多麻烦，让您高枕无忧。”
10、如果你不得不进入他人的工作空间的话，那么你应该事先通知他们，或者征求他们的意见，请他们予以协助。突然造访或临时通知都将授人以柄，因为往往被视为不尊重他们的表现。
11、除非迫不得已，否则不要发号施令。谦恭的语言、谦逊的态度，都可能唤起他人的合作热情。所以，在下达任务时，你不妨说：“一种可能的做法是……”“这种方法可能行之有效……”或者“换了是我，我可能会这么做……”而不要说“你一定要做到什么什么”或者“你应该怎么怎么做”。
12、在交谈中，如果双方发生了分岐，那么我们应该尝试着寻找一个共同点。我们双方都感兴趣的是什么呢？
13、对于许多人而言，话题转换过快将给他们造成巨大的心理压力，因为在瞬息万变的语镜中，许多人可能觉得无所适从。
14、保持积极的心态。“这种方法最可取的是什么？”或者“我可以从中学到什么？”这将有助于你保持一种积极的心态。
15、倾听可以帮助你找到与对方沟通的途径。而挑刺和抱怨，往往暴露出说话者的心虚或恐惧。
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