连日来，很多有心人都在担心用了“健美猪”的双汇会否像当初的三鹿一样倒掉。其实，这个真的不是问题——就看双汇是否真的敢于直面现实。

    公关基础理论书里都有这样一句话：直面现实，真诚沟通，才能化“危”为“机”。

    作者：PR新兵人头马

    双汇面临的问题其实没有三鹿当时那样的情况严重。

    其一，据报道，目前只是个别原料区域出了问题，部分肇事者已被刑拘。这就是说，如果双汇当机立断，彻查彻办，并很快给消费者一个合理的交代，那么，多数正常人是能够理解企业面临的难处的——毕竟，在竞争激烈的今天，在社会普遍追求眼前利益的风气下，个别人、个别企业管理者为完成业绩、出现财迷心窍的情况在大多数企业都难以避免。

    其二，双汇火腿肠其实拥有深厚的消费者基础。试问35岁以下的人们，你敢说，你没有过一段靠吃双汇解馋的日子？消费者其实很善良，关键，是看你企业如何来对待这些善良的人们。在出现严重问题的时刻，企业的态度，比什么都重要。

    让人担忧的是，因为业绩压力，因为心存侥幸，许多中国企业，即便面对严重危机，依然梦想着蒙混过关——“要把经济损失降到最小！”就是这样一个小九九，最后会断送企业多年辛苦打下的江山——移动互联网时代，没有什么龌龊，可以掩藏很久。但愿，聪明的双汇人和更多的中国企业人，能早日看清这一点。

    其三，中国的消费者，其实都有一颗宽容的心。特别是，近年来连续经历了三聚氰胺、蒜你狠、豆你玩、恶餐巾、毒豇豆、盐王爷等等打击之后，如今的老百姓，每当面对一个恶性消费事件，总是普遍地想到：其实，中国企业的管理水平，都不怎么高——那些号称全球500强的外企，又有哪个没有接连出过问题呢？

    问题是，别人可以出问题，企业自己不能心存侥幸。其实，每一次举世关注的企业危机，都有值得研究和借鉴的关键问题在里头，比如危机是因为扩张过快、因为流通把关不严、因为物流系统有盲点、因为原料产地没管严……理由，要找总是有的。可是，我们的有些所谓的“大”企业家，总是太忙，总是太自信，总是太关注抢生意、走销量，就忘了——危机无处不在！

    实际上，中国企业普遍高看广告、看低公关的现状，是这些“低级危机”接连不断现身的重要原因之一。

    公关，其实不只是对外宣传。咱们且不说很多企业不懂什么叫宣传，什么该宣传，就是你宣传得很好，企业内部的一些基础性公关工作——企业文化的统一贯彻执行、企业规章制度的严格实施、企业生产流程的科学教育等等，也没有多少企业真的投入了足够精力。这一点，其实，只要看看一家所谓成熟的企业有没有内刊、内刊办的水平就可见一斑了。更不用说，在如何对待媒体、如何严格实行全员发言人制度或新闻发言人制度等这些“高难度”的公关工作了。

    中国企业，普遍不把内外部的“企业文化”建设和传播当回事儿。企业文化是什么？文化就是生产力！

    可是，在一个个所谓“企业家”把文化当个屁来对待的当下，在一个个所谓营销英雄把用钱砸广告当做实力展示和销量提升的救命稻草的时代，作为一个公关人，我们真的，只能无“盐”以对、无“盐”面对江东父老——比起广告人的风光，公关人的“抗辐射”本领绝对遥遥领先——就是再来几次日本“核爆炸”也真可轻松应对。

    公关不是网络黑社会。公关其实就在你我身边。我们每个正常社会人的日常生活，其实都在做着一些公关的工作，比如聊天，交友，销售，购物，谈判，问路，旅游，八卦……甚至，你在遛狗的当口，你家的狗都会因为交朋友而给你解决一些你自己意识不到的公关难题。

    中国人，好好学点公关的常识吧！PR，其实它和我们每个人都息息相关。

    其实，每当这些中国著名企业出现严重危机的时刻，每一个公关人都该感到耻辱——因为我们没有把应该怎样做好内外部公关的常识传播到这些企业之中去！当然，我们也不必全担责任，那些动辄拿着咱们10倍以上服务费的干广告的家伙们，真应该在这样的时期，每天早上起床后，都对着镜子抽自己——你怎么净给这些扶不起的阿斗吹牛皮呢？