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10点刚过，兴冲冲地冲进卫生间，准备开始享受沐浴时光，洗尽臭汗和疲劳。不料怎么拧水龙头，就是不进热水。看看热水器工作正常，怎么就打不着火呢？难道是坏了？检查水流、开关，温度、火力大小调节，都没出问题。试着打了一下炉具，才发现煤气停了。

气冲冲地拨打96177，报上住址，接线员大姐马上接道：“今晚10点至明早4点，你们小区暂停供气。”虽然大姐语气很温和，我还是忍不住：“你们不能发个通知吗？在小区门口贴个通知，我10点前把澡洗了，省得现在麻烦。”大姐又道：“不仅是你们小区停，整个XX区（行政区）都大面积停工。”我一听更气了：“那你们更应该发个通知，好方便用户安排用气。不交钱马上就停气，交钱还随便停……你们有没有规定停气前应该给用户发通知？”“有。”“那为什么不发？”“因为面积太大，所以我们选择夜间施工。”“夜间施工就不发通知了？”

其实我比谁都清楚，骂两句过过嘴瘾，这事也就完了。12年的媒体生涯，经常会接到比这严重得多的投诉。除非我明天非得把这事捅到报纸上，狠狠地批一下该死的煤气公司，让他们长点记性。但事实上，即使见了报，也改变不了煤气公司的习气，因我们无法改变煤气烦袭断经营的体制。

说起垄断，近遇到的事还真不少。从6月开始，中国移动给所有的沈阳用户免费赠送新闻短信。结果第二天，我的手机就短信中毒，频频自动上网，连正常打电话都无法操作，只得关机，再开机还是依然如故不断上网。只得换了备用手机用。

本来没当回事，后来遇到朋友也提同样的事，我就打10086查了手机的费用，才发现产生了好几笔上网费。我大骂移动抢钱，接线生客气地回答：“这是我们免费为用户提供的XX报新闻，如果您不想要，可以取消。”“放你TMD的狗屁，我就是XX报社的，你们发的新闻就是我写的，谁要你们的狗屁服务。现在就给我取消。”第一次面对公众动粗口。

对于网络诈骗，我是没法取得证据的，就像接线生说的：“我们的系统显示，确实你上网了。”同样的事情几年前就发生过，新浪、搜弧为扩大邮箱用户量，在注册时有一项必须经过的提示是“是否需要短信提示收到邮件。”我都是选了不。结果近一年后才发现，每个月被收了5元提示费。移动工作人员说我选了，新浪、搜弧也说我选了。我上哪儿找证据去说我当年没选？

我找到广告部给移动做客服的哥们，冲他发了一通火，让他把我这笔上网费要回来。这哥们说：“得了吧，现在我就是孙子，上个月别的报社都投了几十万，就是没有我们。我现在还一个劲地拍人家马屁，哪儿还敢冲他们要钱？”中国移动对中国媒体的贡献，我是深知肚明。全国没有一家媒体敢拿它开刀，除非是个小报，没有广告。

“我明天就去停机，换联通，老宋（联通一总）跟我说过好几回了，劝我换联通。”“用133你要换手机，你现在两部手机你有哪个不舍得用？130基站还是不够，信号比移动还是差点。我劝你还是别换了，前两天我老婆的130不知怎么地被自动设了小秘书，结果所有的来电都被转移过去。市政府找我老婆找了两天都没找到，后来才发现的，还被收了小秘书台费，我还不是得咽下这口气？”

媒气、移动，用户就是你们的孙子，自从选择了中国媒气，中国移动，我就随时可能洗不上澡，打不上电话。还有该死的中国电网，有一天在朋友来串门的时候还骄傲地说我们小区自搬进来后就没停过电，结果第二天就被一场毛毛细雨给浇停了，整整三个小时不见一个电网维修人员，如果不是业主有懂电的，我就只能守着黎明前的黑暗了。