平息医疗纠纷呼唤“独立第三方”
高福生
众所周知，医学科学是一门高风险的学科，存在很多不可预料的因素，再高明再有经验的医生，也无法保证百分之百地将所有病人治好。一旦出现医疗纠纷，医患双方往往都站在各自的角度去评价对方，从而产生冲突。2006年对深圳市10家公立医院、6家民营医院的问卷调查结果显示，16家医院都不同程度发生了患者或患者家属聚众闹事，甚至殴打、辱骂医务人员的“医闹”事件，医患纠纷已成为当前排名第二的社会突出矛盾。
一直以来，解决医患纠纷的途径主要有两条——一是打官司。这种方式旷日持久，而且要耗费大量的财力和精力，对一些原本生活窘况的患者，无疑是雪上加霜；二是到相关部门协商解决。但是由于操作上的不规范，4个鉴定部门，可能会给出4个不同的鉴定结果。更为突出的问题，“医学会”之类的协调机构是卫生系统的下属机构，儿子出了问题要父亲出面解决，这种医疗事故鉴定模式很难保证医疗事故鉴定结果的客观公正，老百姓本能上就不信任。
在医疗事故鉴定公信力缺失，走司法诉讼途径既耗时又费力还要花钱的情形下，“闹”，便成了一般人解决医患纠纷的不二法门。这个时候，大家都希望有一个真正独立的“第三方”站出来，公平公正并且专业的解决纠纷。而拟将成立的新机构——深圳市医疗纠纷调解委员会，就是人们期待中的“第三方”。它不隶属医疗卫生单位，不受行政部门和其他组织的干预，在接受投诉处理后的48小时内即展开调查，同时不向任何一方当事人收取服务费用。
一位法学专家曾告诫我们：任何人都不能做自己案件的法官。司法审判领域是如此，医疗事故鉴定与医患纠纷处置同样是如此。在当前医患纠纷呈高发态势的情况下，像交通事故处理和赔付一样，让责任认定和理赔各行其道，由“第三方”在第一时间到场、控制局面，客观公正地扮演调停者或斡旋者的角色，为医患双方打造一条畅通、便捷、高效的维权通道，使医患矛盾解决方式更趋柔和，让人击掌叫好。
医患之和，是社会之福；医患失和，则两败俱伤。由独立的“第三方”来解决医疗纠纷是大势所趋，有着广泛的民意期待。期盼深圳的“独立第三方”尽快破茧化蝶，成为治疗“医患之伤”的“良方”，成为终结“医闹”的利器。
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