压力山大

心理咨询师 吴剑

2017年5月19日

   小y是一个外地的，漂亮的职业女性，家人陪她来心理咨询。

   她是一个优秀的职业女性，过去一直在柜台服务，去年，单位有了机会，实行竞争上岗，选拔一些优秀的年轻人，她报名了，面试笔试都是名列前茅，她和家人都很高兴。毕竟，几十个人竞争几个岗位，不容易。她单位领导也很器重她，技能初提拔到领导岗位上，不过，不是从副职做，而是一步到位做正职。短暂的兴奋过去后，就感到压力。过去只是做一线服务，面对的是顾客。现在直接从事管理工作，面对的是同事。如每个星期的例会，都是需要面对面与上级领导在一张桌子上开会，发言，她感到非常紧张。过去一年半载，也难得与上级主要领导说话一次，现在的变化太大了。与同事关系，她也需要小心翼翼，特别是副职的关系，毕竟她是主要，全面负责，许多事情需要决定决策。她更多情况，还是需要面对下属员工，有个别的老员工，调皮捣蛋，让她很头痛，其他员工也在看着。她从事的是金融行业，目前这个行业竞争剧烈，压力山大。上级领导不是骂人训斥，就是学习考试，一直这样折腾大家。她是善良的，从来不会骂人，压力只能自己承受。各种经济指标，基本上是完成不了，作为一个完美主义的她，感到难受。管理工作也是比较陌生，就是一个最简单的劳动纪律管理，就是有一些员工，在开早会的时候，拖拖拉拉，不在状态。她是一个性格内向，不擅沟通的女性，而管理工作就需要沟通，上下左右的全方位沟通，她感到力不从心。她老公也是管理者，不过，许多事情，她放在肚子里面，很少与家人沟通，压力就一个人承受吧。虽然，她父母，老公都是非常理解，支持她的工作，单位领导也支持，也期望。面对超常压力，她也缺乏应对压力的方法，如兴趣爱好不多。长期压力反应，就是情绪不好，心情不佳，甚至出现职业倦怠，不愿意上班，不愿意面对。想了想，甚至心生退意，离职创业。不过，离职事情，也遇到家人的压力，虽然还是尊重她的决定。

   针对她的情况，我提出一些建议，一是问题评估，目前的状态只能算是心理问题，就是因为职业压力，超过承受能力，并且有一定时间以后出现的心理，情绪等反应，如果时间进一步延长，应对缺乏有效方法，情况就出现行为，生理反应；二是常态反应，我们必须承认这是一个常态反应，也就是一个人在社会环境发生剧烈变化以后的一系列反应，既是应激反应，也是适应反应。所谓常态，就是换一个差不多情况的人，大部分也出现这样的反应。我们说，生活事件导致心理问题，既有消极的生活事件，如家庭经济危机，身体健康危机等，也有正性的生活事件，如结婚，提拔，中奖等。任何一种环境变化，包括自然环境，社会环境，身体内环境的变化，都对人的心理提出适应性要求，适应就需要消耗心理资本，如果资本不多，消耗太快，补充不足，就出现心理反应。不同的人，时间长短不同，反应程度不同。如果她认为是常态反应，而不是意外反应，就有了心理准备，大约能够承受更多压力。毕竟我们的社会，是一个超常压力的时代，每个人都是需要应对压力的方法。如果想成功，想发展，就可能需要面对更大的压力。这些就是对压力的积极认知。从人生角度看，我们认为一个人不要随便下决定（主要是重要决定），一旦决定了以后，就不能随便改变，除了有一个更加重大的事情发生；三是技术应对，就是我们所谓的事情处理，管理是科学，是技术，是经验，也是学习。面对每一个管理行为，都是需要一个解决方法。这些是她感到力不从心的地方，我提出解决问题的5步骤，明确问题，分析原因，解决方案（至少5个），选择实施，情况反馈。在不断解决问题中成长进步。当然，与有经验的管理者进行沟通学习，也是一个捷径，特别是解决问题的方案，需要开脑洞。一般新的管理者，有百日工作计划，需要新的亮点等。当然，养成写管理日记的习惯，也是一个方法；四是压力缓解，就是学习减压方法，增加抗压能力，处理自己情绪，这些方法有很多，可以适当选择，选择原则是安全，有效，方便，便宜。因为一个人在心理压力正常状态下，心理活动的效率是很高的。社会支持，包括家人的理解，支持，也是这样的心理资本。适当运动，兴趣爱好，是重要途径。