医患纠纷中。患者为什么感到医院不重视

吴剑

2016年8月12日

   在医患纠纷中，有时候患者及家属，认为医院和医务人员治疗不积极，方法不到位，态度不诚恳，所以患者及家属很不满意，甚至很愤怒。有时候，出现医患纠纷后，医院对患者采取补救性治疗，患者也是这样认为。医院和医务人员感到有委屈，说不清。那么，患者及家属常常误认为医院治疗不积极呢？

   【动作拖拉】特别在医院急诊科，如果医务人员从容不迫，有条不紊，不紧不慢的检查和治疗，在产生纠纷以后，患者往往就认为医院和医务人员，拖拖拉拉，不够重视。如果医务人员跑步前进，手忙脚乱，患者认为是重视。说实在话，患者也是误会医务人员，因为医疗工作是一个高度智力活动，往往就容易忙中出错。同时医务人员也需要理解患者，抢救动作保持紧张，节奏，不能漫不经心。

   【大型检查】不知道是医院误导，还是患者健康素养不足，往往患者认为医院没有检查，没有大型检查，没有昂贵检查，就是不重视。当然，现在医院重视检查了，经济效益的驱使。一些医务人员熟悉的人，因为为了省钱，忽视了重要检查，往往导致纠纷。如果检查多了，患者认为过度检查，医院也是纠结。我认为更重要的是，患者的体格检查是重要的。

   【昂贵药物】与大型检查一样，患者往往认为医院没有使用好药物，是不重视，才导致患者受到伤害。患者认为药物的昂贵程度，与医院的重视程度正相关。其实这是误区，没有最好的药物，只有最合适的药物。所谓昂贵药物，实际上是药物的心理作用。个别医务人员往往就利用患者这样的心态，开大处方，结果患者的利益也是受到伤害。

   【要打吊针】一些患者往往认为，医院没有打吊针，是不重视。这样的态度，也使医务人员哭笑不得，感到秀才遇到兵，有理说不清。按照医疗规范，能够口服的不肌注，能够肌注的不打吊针。因为肌注，打吊针的危害性更大。这些需要医务人员耐心解释才是。

   【没有专家】患者往往有专家崇拜，如果是年轻医生看，认为医院不重视。如果不是外院专家看，也是认为医院不重视。如果领导不到现场，也是认为医院不重视。我们必须看到，一个医院的专家资源是有限的，治疗一个疾病，需要根据情况，实事求是配置资源。什么疾病都是专家看，都是名医看，既不现实，也不可能。

      （图片：来自网络）