伤医杀医事件的模仿心理应对

吴剑

2016年4月1日

   昨天参加国家医患纠纷预防和处置电视电话会，公安部副部长说，一些医患纠纷，特别是恶性的伤医杀医事件，经媒体报道以后，广泛传播，影响恶劣，其他地方，有关人员纷纷效仿。甚至呈现一次严重的恶性伤医杀医事件发生后一星期，数起类似事件立即发生。这个现象值得我们深思。

   所谓效仿，就是模仿，是一种社会心理学现象，行为主义心理学大师班图拉就有社会学习理论。如向英雄人物学习，模仿明星的现象，新闻媒体报道自杀事件以后自杀率迅速攀升。在社会管理中，需要我们特别重视。这些年，我们国家为什么重拳打击明星吸毒行为，就是因为他们的社会影响力，使许多明星粉丝，青少年模仿明星吸毒。在国外，法律规定新闻媒体在报道自杀事件的时候，需要讲媒体责任，不得过分报道自杀细节，不能过分渲染自杀行为，这样可以避免自杀率的增加。

   医患纠纷，医闹，伤医杀医等现象，也有明显的效仿，学习的影响。如前几年，一些地方政府，过分强调维稳的重要性，一味实行所谓人性化管理，对医闹事件处置不力，呈现大闹大赔，小闹小赔，不闹不赔的现象。一些人看到有机可乘，纷纷模仿学习，使医闹事件迅速蔓延。既然政府好欺负，既然医院好拿钱，一些人就肆无忌惮了。现在公安部门严厉打击医闹，实行依法治理，才慢慢扭转这种不良现象。

   伤医杀医事件的模仿学习现象，比较复杂一些。一是医患纠纷为基础，就是伤医杀医的事件之前就有医患纠纷基础，而且未得到重视，化解，沟通，久拖不决，小事变大；二是患者心态为特点，伤医杀医的当事人往往都有精神障碍，性格极端，赌狠好斗，缺乏理性的特点，因为伤医杀医往往是违法行为，也是有违常理的行为，毕竟意念行为，大多数还是为了经济利益；三是意外事件是导火索，如果当事人医务人员语言过激的刺激，如长期医院置若罔闻久拖不决，特别是新闻媒体，新媒体等，不厌其烦地传播其他地方的伤医杀医事件，给这些患者一个心理导向，行为暗示，这些患者怒火中烧，难以遏制，终于酿成悲剧，患者自身，医务人员，全体社会，都受到深深的伤害。

   伤医杀医事件如何预防呢？一是需要识别患者，特别是对精神障碍患者，性格极端患者，需要及时识别，终于才能妥善应对；二是及时调解介入，如果拖拉，忽视，拒绝，刺激，往往是火上浇油，当事人医务人员隐瞒不报，也是问题；三是心理咨询帮助，心理咨询师的帮助介入也是有效的，可以准确分析，迅速评估，缓解情绪，降低温度，努力沟通，然后与调解人员一起化解医患纠纷；四是媒体报道谨慎，这些是新闻媒体的社会责任，反对过分细节，过分渲染的伤医杀医事件报道，同时想方设法对网络传播实行一定的限制，呼吁社会民众摆正心态，依法治理，减少伤医杀医的负能量传播。所以说，医务人员，人民调解员学习一点心理学是必要的。

   （图片：来自网络）