医患纠纷的反弹应对

吴剑

2015年6月15日

   事物的基本规律往往是这样的，在事物的发展期，往往是波动性上升，在事物的遏制（消失）期，往往是波动性下降。所谓波动性就是在下降时候，有时候出现反弹。医患纠纷也是如此，我们还是需要判断目前医患纠纷是否得到全面遏制，有时候出现反弹呢？我认为，全国的医患纠纷形势，还是没有得到全面遏制，形势依然严峻。中国局部的医患纠纷得到全面遏制，有时候出现反弹。

   医患纠纷的南平解法，是遏制医患纠纷的重要方法，有效方法。按照规律，有时候出现反弹也是正常现象。不能因为反弹，就否定南平解法的优越性，不能因为反弹，就疏忽大意马放南山。全面遏制医患纠纷是一场攻坚战，全面构建和谐医患关系是一次持久战。

   医患纠纷的南平解法，探索发展到今天，有一个重要的方法，就是政府部门各司其职，发挥社会整体合力。其中，公安部门的有效，有力介入极其重要。与过去的公安部门不作为，小作为，慢作为，难作为比较，现在的南平市公安部门已经科学，大力作为。我们应该给南平市公安部门一个赞！

   一是信息通畅，辖区派出所与辖区医院关于医患纠纷和医闹事件的相关信息沟通通畅，医院能够及时，准确报告。派出所能够及时，有效出警。双方基本上能够做到第一时间。这样就能够保护其他患者，医务人员的合法权益，能够避免医患纠纷事态扩大，能够避免恶性事件的发生。

   二是研判准确，公安部门对医患纠纷和医闹事件的规律性把握也是越来越及时，准确，科学。他们首先从医方全面了解情况，迅速了解患方的大量信息，深入现场了掌握医闹动态，对医闹事件的性质进行迅速定性，其发展趋势分析，可能采取的手段研究。可以说，公安部门慢慢成为现场处置医闹事件的行家里手。

   三是指挥有方，医闹事件也是群体性事件，而且情况比较特殊，如可能有黑社会的介入，可能影响其他患者的治疗，处置空间比较狭小，采取的医闹手段比较特别。这些就需要上级领导的认可，需要与各方面密切协调，需要警察内部的有序，还需要警察的精气神。

   四是处置得当，公安部门在处置医闹事件，能不使用警力就不使用，能少使用强制性就少使用强制性，这样也是避免冲突，减少代价，珍惜警力。处置过程也是先礼后兵，抓住重点，避免伤害。如重点打击带头闹事，不听劝阻，气焰嚣张，使用暴力器械的个别人员，做到稳准狠。

   五是依法处置，公安部门在现场处置，也是高音喇叭警告，书面正式警告，再采取果断措施。在处置过程中，重证据，重法律。对确实危害医院公共秩序的典型行为，如拉横幅，摆花圈，烧纸钱，放遗像，伤医生的典型行为，立即警告，固定证据，警告无效，立即处置。

   一个现场处置的公安局警察说，医患纠纷的依法处置，法律宣传是重要的，坚决打击也是重要的，可以通过严厉打击医闹行为的公安行动，表明政府的决心，决不允许医闹反弹。表明公安态度，就是违法乱纪不是维护患者权益的方法。