是否可以建立就医事务所 从事专业化的导医服务

2012年06月01日《医师报》

　　▲ 南平市人民医院 吴剑

　　与律师、会计师一样，医师工作专业性强，医疗服务需要专业化的机构和人员来完成。目前，社会上有会计师事务所、审计师事务所、律师事务所等社会中介组织，是否可以建立一个就医事务所呢？听别人说，英国就有类似就医事务所的中介组织，相当于导购人员，从事专业化的导医服务。

　　伴随医疗消费占民众消费比例的升高，不仅一次住院治疗，与打一次官司费用相差无几，而且医疗消费行为越来越复杂，需要与医院、医疗事故鉴定部门、法院打交道，还需要与医疗、护理、药品、器械等打交道。随着药物、检查、病历、法律条款的增多，患者越来越不知所措。

　　患者有了选择医院、医生、治疗方法的自由，却深深地陷入了选择性焦虑：广告大多数是欺骗性的，医师水平参差不齐，各种治疗方法蜂拥而至。如果遇到医患纠纷，患者更是糊里糊涂，不能有效维护自己的合法权益。另外，医疗健康保险产品层出不穷，消费者迫切需要专业化的指导。

　　如果成立一家就医事务所，服务范围应包括：一是就医咨询，指导患者选择医院、科室、专家，甚至可以帮助患者联系到国内最好的医院、科室、专家。因为减少了患者求医过程，得到了最佳的解决途径，其收益超出咨询费用；二是治疗咨询，医学科学发展日新月异，检查手段、治疗方法、药物品种越来越多，价格、效果、副作用差异巨大，患者往往只能自己货比三家，治疗咨询减少了此环节；三是维权服务，此类咨询一定非常多，可以提高维权的效率，减少资源浪费。