换位思考的人际交往的核心能力

国家心理咨询师 吴剑

2015年2月21日

   我总是认为，人际交往是人类社会的核心功能，也是个人成功的核心能力，还是心理健康的核心标志。人际交往是如此重要，那么人际交往的核心能力是什么呢？我认为是换位思考能力。

   联合国把儒家思想的“己所不欲，勿施于人”，认定为人类核心思想。我认为就是人际交往的核心能力表现。换位思考，将心比心，推己及人，也是这样能力的另外一种说法。就是能够站在别人立场上，为别人考虑。我们作为心理咨询师，就是需要这样的重要能力。

   我们一般人思考问题，往往自我是主体，他人是客体。所以，思考问题，做的事情，利益争取，往往都是从自我主体出发的，这很容易。所谓，人际交往中的核心问题，就是自私自利，就是只为自己考虑，不为别人考虑。这是一种鼠目寸光的表现，因为只为自我利益考虑，这样的利益只能是眼前利益，蝇头小利。

   当然，我们一个人毫不利己，专门利人大多数人是难以做到的，那是学雷锋，也是利他主义的精神。我们说，人际交往在现实社会，大多数还是为了利益而来。自私自利不对，毫不利己难做，那就是说，我们在人际交往中，既考虑自我利益，同时也考虑他人利益，并且积极寻找利益共同点，实现合作利益最大化，这是一种智慧，也是必须的。

人际交往中就出现4个情况，一是只考虑自我利益，不考虑他人利益（典型是自私自利）；而是只考虑他人利益，不考虑自我利益（典型的利他主义）；三是既考虑自我利益，也考虑他人利益（典型的合作共赢）；四是既不考虑自我利益，也不考虑他人利益（典型是损人不利己）。这里继续分析，还可以从不考虑利益中分出：不考虑自我（他人）利益，损害自我（他人）利益。

 “己所不欲，勿施于人”就是这样的一种思考，就是自己不喜欢的，我们就不强加于别人。这是人际交往的基本规则，如一个人可能曾经遭受家庭暴力的痛苦，因此，以后成为父母，也不应该把家庭暴力实施给孩子。换位思考，就是自己不喜欢的，别人一般是不喜欢的。“己所欲，施于人”吗？自己喜欢的，别人就一般是喜欢的，如自己喜欢金钱，别人差不多也是喜欢金钱。问题我们进一步分析，我们常常说的，父母不会爱孩子，夫妻不会互爱，其原因就是对方需要一个苹果，自己却送一车梨。以为自己喜欢梨，别人就一定喜欢梨，其实别人喜欢苹果，自己也是白努力了，别人还没有高兴。虽然，这个人将心比心了，但是没有做到真正的换位思考。所谓，换位思考就是在他人的位置上，从他的需要为出发点，思考问题，实现利益。就是真正深入他人的内心世界，真实感受他人的心理体验，真实了解他人的基本需要，最后知道别人需要一个苹果，而不是一车梨，这样别人很满意，自己很轻松。可谓事半功倍，那才是人际交往的最高境界。

这样看来，自己不喜欢的，不见得别人不喜欢（如性虐待，大多数人不喜欢，少数人还是喜欢的），自己喜欢的，别人也不见得喜欢。一般情况是差不多的，但是大多数人的需要情况是个性化的，因为人是千差万别的。人的需要的多样化的，每个人的需要的排列也是不同的。确实，我们许多人，并不完全了解自己的需要，或者并不完全了解自己的真实需要，主要需要。当然，我们也就不能完全了解他人需要，真实需要，主要需要。如果，我们具有换位思考的能力，就能够了解他人的真实的，主要的需要，并且努力加以满足，就能够大大促进人际交往。

换位思考的人，受到他人欢迎，因为这样的宜人性比较好，能够处处为他人考虑着想，许多事情容易合作，交往多平衡少极端，所以他们人际关系比较好比较深，人际关系面比较宽，人际资源比较丰富，人际冲突比较少，真正实现了自我利益最大化。当然，他人能够交往上这样的朋友，也是一种幸福。

不过，换位思考是一种心理能力，是一种具有远见卓识的水平，当然也不是与生俱来的，还是需要学习培养的，中国古代孝文化，儒家文化都有这些方面的教育。作为现代家庭教育，在子女的人际关系训练方面，也是需要加强换位思考能力培养。一是学习区别主体，客体；二是学习了解自己的需要，需要层次，需要排列，需要满足等；三是学习以他人客体的角度，了解他人的需要等，就是如果我是他，应该怎么想，怎么办？四是学习合作，就是寻找自我和他人需要的共同点，并且把这样的共同点表达出来；五是学习通过不同角度，不同方面，了解他人需要，甚至了解他人都不知道的需要，并且以适当的方式满足他人；六是学习至少不加害于别人，尽可能避免这样的情况出现；七是学习以不同角度，更高层次，更广视野去思考问题。

换位思考能力，如果说大起来，也好像是国家外交，中国古代合纵连横就是这样的思想结果，现在中国外交，也是国家利益的换位思考，如中美关系就是需要不冲突，不对抗，合作共赢。说小起来，就是我们心理咨询师的帮助能力，心理咨询师在咨询过程中，通过倾听技术，了解求助者的需要，并且以健康的方式满足，而不是以扭曲方式满足（变态方式）。感觉着求助者的感觉，体验着求助者的体验。