医患沟通清单

1、  进入候诊室或病房前先敲门；

2、  与患者及其家属进行眼神接触；

3、  详细地进行自我介绍；

4、  解释每项检查的过程与目的；

5、  严格遵守感染控制条例；

6、  保持愉悦的语气并微笑；

7、  询问如何称呼患者；

8、  询问如何称呼患者家属；

9、  详细介绍诊疗计划；

10、              倾听患者及其家属的意见；

11、              重视患者提出的问题；

12、              保持良好的接诊态度。

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