南平市人民医院首次召开行评工作会议

吴剑

2014年9月15日

   8月底，南平市人民医院行评工作会议在医院7楼会议室举行。医院党委书记、院长余天泰，副书记王军平，副院长吴剑等领导出席了会议。医院各临床科室主任、护士长，医院职能部门负责人参加了会议。医院每年召开行评代表座谈会，工休座谈会，专题召开行评工作会议，这在医院历史上还是第一次。吴剑副院长主持了会议。

   纠风办主任和吴剑副院长分别说明了行评工作的重要性，介绍了行评工作的基本管理方法，总结了医院过去行评工作好的做法，对下一步行评工作进行了部署安排，强调了医院以后加大对行评管理的力度和办法。

   余天泰书记发表了重要讲话，他强调行评工作关系医院品牌形象，关系医院改革发展，关系员工切身利益，关系和谐医患关系，非常重要，极其迫切，医院领导高度重视，要求全院干部员工积极投入行评工作中来；他要求医院要切实转变增长方式，建立起以患者为中心，建立以提高患者满意度为目标的管理体系和增长方式，这是抓好行评工作的关键点和立脚点；他提出以行评工作为抓手，全面提升服务理念，切实改进服务流程，加强服务管理培训，强化服务考核奖惩，重视服务沟通创新，使医院服务工作再上新台阶。

   （信息上报）