挑战性和阻碍性压力

国家心理咨询师 吴剑

2014年8月6日

   职场中的工作压力对员工的工作态度与行为表现具有重要的影响。但是在早期研究中，并没有对压力进行好和坏的分类，主要研究是压力对身心健康的负面影响。Cavanaugh提出了挑战性和阻碍性压力（压力源）的概念，工作压力可以根据性质分类。挑战性压力是指个体认为能够克服，并且对其工作绩效与职业发展有利的工作压力，包括工作负荷，工作复杂性等；阻碍性压力是指个体认为很难克服，并且对其目标实现与职业发展不利的工作压力，包括组织政治，角色冲突等。挑战性压力和阻碍性压力对个体身心健康都是有负面影响，挑战性压力对工作相关变量，如工作满意度和组织公民行为具有正向影响，对反生产行为和离职倾向具有负面影响；阻碍性压力对工作相关变量的影响相反。挑战性和阻碍性压力源量表。

   效标使用情绪衰竭量表，工作满意度量表，离职倾向量表。

   挑战性和阻碍性越来越量表的内容：

1.         我需要完成的项目或任务的数量；

2.         我花费在工作上的时间；

3.         在规定时间必须完成的工作量；

4.         我感受到的时间紧迫性；

5.         我所承担的责任大小；

6.         我的岗位所涵盖的责任范围；（1-6为挑战性）

7.         影响组织决策的是政治技能而不是工作表现；

8.         无法清楚地了解自己的工作标准；

9.         完成工作需要经过大量的官僚程序；

10.     我的工作缺乏安全感；

11.     我的职业生涯似乎遇到瓶颈了。（7-11为阻碍性）

挑战性压力对工作相关的态度与行为具有正向预测作用，阻碍性压力具有负向预测作用。对于个体的身心健康，都有负向预测作用。阻碍性压力与积极工作态度负相关，与消极工作态度正相关。

研究对象问题，民营企业员工视工作负荷或者工作紧迫性为常态，不是一种挑战，因此不好影响其离职倾向。事业单位员工，工作稳定性高，相对比较轻松，工作负荷或者工作紧迫性就是一种挑战或者锻炼，影响到离职倾向。