医鉴工作需要全面提速

吴剑

2014年1月25日

    前一些时间听说某地，某医患纠纷案在医院处在僵持状态，调处中心好不容易做工作来中心进行调解。调解人员按照规定，苦口婆心做工作，家属愿意进行医学鉴定。结果，医鉴部门按照规定回答，正常医鉴需要2-3个月，需要手续不少，准备材料很多。结果患者家属，知难而退，回头继续去医院闹。调处中心又积极协调，有关部门也是施加压力，结果医鉴7天就出了结论报告。这事情引起一些人的感叹！

医患纠纷和医闹问题，是目前社会稳定，医院形象，人员压力的头等大事。但是在纠纷调解中，卫生部门的角色深受质疑，并且被患者认为是老子帮助儿子进行调解，行政调解已经不能适应医患纠纷新情况的需要。特别是卫生部门主管的医鉴办问题，不仅受到患者怀疑，而且也有医院的意见。存在着信任差，周期长，程序多，效率低等问题，一定程度上影响了医患纠纷的调解工作，迫切需要改革改进。

那么作为医鉴办怎么办呢？一是融入大调解，现在医患纠纷的发展趋势呈现大调解状态，卫生、公安、司法、法院等参与调解，化解矛盾。如南平市医患纠纷调处中心有医学专家委员会、法律援助委员会、调解委员会、心理咨询委员会等，有法庭、仲裁等。因此，医鉴办也可以在调处中心开设窗口，提高咨询，协调服务；二是建立信任感，医院有医疗质量管理，法院有判决终身制管理，医鉴办的结论也需要经得起考验，说服了民众，因此需要加强监督，提高质量；三是要简化程序，在确保质量的前提下，尽可能简化程序，提高效率，方便群众，以服务群众，服务调解为根本宗旨；四是要加强宣传，让群众，让医生明白什么是医鉴，如何医鉴，办事程序等，实行公开，积极宣传，改善形象，服务社会。