南平市人民医院举办行评工作座谈会

吴剑

2013年8月21日

   南平市人民医院行评工作座谈会，今天下午在医院9楼会议室举行。参加座谈会的有医院行评代表陈建仁等，医院服务对象代表（患者及患者家属），南平市卫生局监察室主任何亦兵等，人民医院党委书记、院长余天泰，副院长吴剑、潘国云，副书记王军平，部分院委会委员、二层干部50多人参加了座谈会。座谈会由吴剑副院长主持。

   余天泰院长代表人民医院欢迎行评代表，服务对象代表参加座谈会，他介绍了人民医院行评工作情况，希望通过座谈会形式，开门纳谏，广开言路，充分听取大家对人民医院的意见和建议。行评代表，服务对象代表踊跃发言，他们充分肯定了人民医院行评工作的进步，对人民医院在南平市医疗机构的服务领先表示赞赏。同时，提出了一些真意见，好建议。

   何亦兵主任讲话，他认为往年南平市卫生系统的行评工作不乐观，原因多样。通过行评座谈会，听意见，求进步。不怕提意见，希望好建议，这样才能帮助卫生系统积极改进，持续改进，座谈会是开门纳谏搞行评的重要形式。医疗卫生系统的行评工作有特殊性，复杂性，医疗服务体验时间长，接触服务环节多。加上公立医院改革进入深水区，卫生改革是世界性难题，南平市卫生局领导高度重视，努力改进。行评工作不是单纯为了排名，更多是为了医院服务品质提升。南平市卫生局针对去年医疗卫生系统行评问题的特点，提出了一系列改进举措。如解决看病贵的问题，南平市医疗机构的人均费用水平全省最低（当然与经济水平一致），卫生局每年下达控费指标起一定作用；如药品价格问题，实行的药品零差价制度进一步深入，取消药品的15%加成，也有一定作用，虽然药品价格是国家发改委决定，药品招标价格是福建省决定；如解决看病难的问题，南平市千人人均床位，千人医生数比较低，人才招聘特别困难，人才流失形势严峻，如政和县一个3.5万人的东平镇才有1名执业医师，希望大家理解，宽容广大医务人员；关于医院环境的改善，南平市第一医院的门诊部，过去设计日门诊量是800人，现在达到5000人，严重超负荷。南平市妇幼保健院床位紧张，建设资金已经落实，建设土地到位困难。大家赞成的人民医院外挂电梯，确实方便了患者，医院也是克服重重困难，排除各种各样干扰；关于大处方、大检查问题，卫生局严下指标控制，实行双十排名制度，对使用量前10的药品，对使用药品前10的医生，进行严格管理。对大型设备的检查，必须达到规定的阳性率，纳入政府考核；关于服务工作，卫生局持续推进三好一满意，三改二推一评议活动，发现问题，整改落实。在医院服务的持续改进，医院行评问题的整改落实，人民医院确实不错，进步明显。

   余天泰院长讲话，他认为感谢大家提出意见和建议，优点我们发扬，缺点我们改进。座谈会听取意见和建议只是一种形式，我们欢迎大家随时随地，任何方式提出意见和建议。医院服务无止境，医德医风生产力。行评工作极其重要，不是政府要求我们做，而是医院发展需要这样做。我们需要将心比心，患者因为疾病痛苦来医院，服务不好是火上浇油。医疗服务工作是我们医院生存和发展的永恒主题。