心理压力分挑战性和阻断性压力

国家心理咨询师 吴剑

2013年6月26日

  在压力研究领域，压力与工作输出的关系得到广泛关注，但是两者关系的性质没有明确。Cavanaugh提出压力性质的分类，认为工作压力可以根据其性质划分为挑战性压力和阻断性压力。挑战性压力指对个体职业生涯发展和自我成长有利的工作压力，包括工作负荷，时间压力，工作责任等。阻断性压力指阻碍个体职业生涯发展和自我成长的工作医疗，包括角色模糊，组织政治，工作不安全感，职业发展受阻等。并且形成了挑战性-阻断性压力量表。虽然两种压力都可以使个体体验到相当程度的身心紧张，但是两种压力与离职倾向，员工忠诚等工作输出之间的关系明显差异。研究显示，两种压力与工作满意度，离职倾向，工作投入关系明显差异。对压力性质进行分类有助于更好理解和研究工作压力，更清楚地辨别和解释工作压力与工作输出的关系，积极心理学使人们逐渐关注压力的积极面。

   工具使用挑战性-阻断性压力量表c-hss，挑战性压力包括：我所承担的工作（或任务、或项目）的数量；我在工作上花的时间；在规定时间内必须完成的工作量；我所经受的时间紧迫感；我承担的所有责任；我职位包含的责任范围。阻断性压力包括：单位更看重背景，关系，而不是工作表现；搞不清我在这个岗位上应该做什么；为完成工作我需要经历的繁琐流程；缺乏工作安全感；我的职业生涯停滞不前。使用工作满意度量表ijs，离职倾向问卷tis。

   结果显示，挑战性压力与离职率负相关，与工作满意度相关不明显。阻断性压力与工作满意度负相关，与离职率正相关。说明两种压力之间存在性质不同关系，可能是与认知和起中介作用，挑战性压力被认知评价为对个人成长，学习和达到目标等起促进作用，进而引起正性情绪，最终使个体更倾向于留职。阻断性压力相反，通过评价引起负性情绪，最终使个体对工作更不满意和更倾向于离职。但是挑战性压力与工作满意度关系不明，1、可能与人格变量影响有关，不同的个体对压力的认知和反应不同，有的人可能更喜欢挑战性压力，觉得令人振奋，能够提高工作业绩，从而对工作更满意。有的人避免高压力，即使是挑战性压力，也觉得令人不安，并且影响工作业绩，影响对工作的满意度。个体的成就动机水平也影响。2、根据工作满意度的理论，工作责任和工作丰富化，有助于提高工作满意度，目前挑战性压力的测量只包括工作责任和工作负荷。