企业裁员对企业人员的心理影响

国家心理咨询师 吴剑 摘

一、   管理人员。他们面临巨大心理压力，通用电气的名言：任何人，如果他很乐意裁员，那么他就没有资格做企业的领导；发之，如果他不敢裁员，他也不够做一个企业领导。他们需要面对上级要求，下级期待，特殊的人际关系网，感到无比困惑与难堪。他们的心理影响：决策的压力，沟通的压力，执行的压力，安抚的压力。

二、   被裁员工。改革前，人们的感觉是安全，熟悉，适应的。改革时，人们往往感到惊讶，否定，愤怒，怀疑自己。最终导致2个结果：接受改革，想方设法适应新环境；抑郁，缺乏安全感，困惑，情绪低落，抵抗。他们有许多抱怨，觉得不公，缺少自尊，前途渺茫，愤怒敌意，甚至过激行为。被裁员工的心理影响：挫折敌意，痛苦沮丧无助，过激反应，自尊自信受损，新环境适应困难等。

三、   留任员工。他们虽然是幸运的，仍然产生不安心理。他们对企业价值观产生动摇，感到生活保障的威胁。安全感影响他们的工作积极性；裁员的公正性影响对企业的信心；裁员的操作过程影响对企业的忠诚度。留任员工的心理影响：敌意，士气降低，情绪波动，工作安全感降低，组织认同感降低，过去敏感等。

四、   组织影响。生产效率下降；员工关系恶化；组织凝聚力下降；组织形象受损；社会不安定因素增加。

裁员能够降低人工成本，有利于公司的生存发展，也能够搞乱人心，降低企业信誉。任何发挥积极作用，就需要考虑裁员的策略和艺术。不能一裁了之，需要进行大量善后工作。裁员过程因素最能体现企业文化，裁员有道能够有效推动企业发展。如果没有处理好，就适得其反。管理学家说：采取什么样的裁员措施，比是否裁员更重要。在一个企业中，信任是最有价值但也是非常容易消失的资产。所以，从长远来看，采取人道的手段裁员对企业是很有利的。

    摘自《员工帮助计划—中国EAP的理论与实践》