开设医院论坛、内部沟通通畅

南平市人民医院副院长 吴剑 353000

2011年12月31日

   自从黄圣排担任南平市人民医院常务副院长以来，致力于医院文化建设，创造沟通平台。南平市人民医院医院内部网络的“医院论坛”建立了。他率先提出“为什么要开设医院论坛”，有三个目的：建立渠道，探讨问题，发展医院。提出三点要求：坚持舆论导向的正确，坚持文明礼貌的语言，坚持实事求是的文风。论坛一经开设，受到医院员工的热烈响应，员工注册，发帖回贴，提出建议不断。

   和谐的医院文化建设首先应该从沟通文化开始，现代社会的沟通形式是多元化的。过去医院习惯于发文件，忙开会，座谈会等传统沟通形式，决策层的声音难以及时、完整传达到基层一线员工，一线员工的想法、建议也难以上传到领导耳朵里。造成信息不畅、沟通不良，甚至形成抱怨情绪，政策走样。医院的网络平台的建设，为医院内部沟通创建了全新平台。

   医院网络沟通平台，具有传播迅速，信息量大，互动形式，匿名管理，关注容易等特点。当然也可以起到情绪疏导，思想引导的作用。医院要求每个领导、每个部门关注医院论坛，及时发布、认真沟通。同时，把医院论坛上的好意见，好建议及时调查研究，科学采纳。对不能解决的，要予以适当解释，正确引导。要求科室和员工，关注医院论坛，及时反映情况，汇聚群众智慧，发挥主人翁作用。同时，要求有关部门，充分利用医院网络平台，做好院务公开，医院新闻发布，使医院内部沟通平台，成为提高员工满意度的重要手段。