医院急诊科的安全管理

南平市人民医院副院长 吴剑 353000

2011年10月20日

   医院管理安全的压力是越来越大，原因是整个社会的安全管理压力增加，医患关系日益紧张，安全管理的内容不断扩大。医院急诊科成为安全问题的重点区域和突出科室，急诊科工作人员的安全风险持续增加。据了解，作为医院的窗口部门，急诊科的安全事件持续性增加。急性酒精中毒的（酗酒）患者在急诊科发酒疯，打架斗殴的人员闹急诊科，焦虑家属威胁急诊科人员，急诊科医务人员被骂，被打，被伤害的事件常有发生。加强急诊科安全管理显得特别迫切。

   笔者作为医院管理者认为，一是要提高安全管理意识。要把急诊科安全管理纳入医院整体安全规划的一部分，并且列入重点，领导、主任、员工都需要树立大安全意识，强化管理，建立制度，增加措施。发生安全事件以后，要及时分析，认真处理，积极改进。发现受伤医务人员，要心理安慰，维护权利；二是要加强员工自我保护，积极抢救急诊患者，加强医患有效沟通，迅速识别安全风险，采取合理避险措施。如增加男性年轻医生，避免矛盾冲突激化，语言表达有效有力，正确维护自身权利，根据绿色通道要求先抢救，后收费，情况特殊尽可能避免因为费用而产生冲突。急诊科值班人员，作为科室团队，需要相互支持，相互提醒，相互保护；三是要采取相关防范措施。医院需要加强急诊科保安力量，配备精干人员，加强巡逻查看。需要设置摄像头，加强监控措施，保留伤害证据。需要密切与110的联系，做到冲突事件发生，及时报案应对。