处置医患纠纷更是价值观的倡导

吴剑

2011年4月12日

医患纠纷的处置，全国各地纷纷向南平市医患纠纷调处中心参观学习，不知道他们学习到本质没有。

医患纠纷的发生，医患纠纷的处置，表面上是信任感的下降，社会和谐不足，经济利益驱使，各方利益博弈，法律秩序重建，医疗投入不足等。但是，我们必须深刻，清醒地看到，其实是一种社会价值观的倡导。是正义与非正义，是公正与非公正，是公平与非公平的矛盾和斗争。我们在处置医患纠纷中，必须清楚我们反对什么，倡导什么。颠倒黑白，混淆是非，敲诈勒索，赌硬斗狠的事情，我们坚决反对，哪怕是为了局部的，暂时的稳定。

医疗工作是极其复杂的，出现问题是难以避免的，也没有那个医院和医生意愿这样。出现了问题，患者的利益受到伤害，维护患者的合法权利当然是正当的。君子发财，取之有道。世界上可以说一切目标都是正确的，只有实现利益的方法有对错之分。合法权利需要合法方法去维护，绝对比较建立在侵犯他人利益的基础上，去维护其利益，那也是违法行为。没有错说成有错，小错说成大错，然后使用一切手段去获取利益，这样的风气不能涨，这样的做法等同抢。当然，作为医院也得一方面维护医院利益，同时需要维护患者利益。敢于承认错误，做出相应补偿，也是一种正义。有错不承认，大错化为小，都是在侵犯患者利益，也是不道德行为，其行自然不远。患者常常责问医院的良心，是的，医院需要按照良心处置医患纠纷，下对得起医生和科室，上对得起政府和社会，外对得起同行，内对得起良心，最终对得起历史，需要经得起历史的考验。有错就承认，不是软弱可欺。无错就坚持，不是顽固不化。不怕威胁，不怕压力，不怕曝光，只要自己坚持的是正义，就能够得到社会支持，民众谅解，历史评价。因为，这时候不仅是坚持几个钱的多少问题，而是一种价值观。