南平市人民医院满意度全市第一

吴剑

2011年1月4日

   根据南平市卫生局有关领导通报，2010年福建省卫生厅组织的第三方对医院的独立调查显示，患者对南平市人民医院满意度达到83.1分，排南平市直医疗机构第一名。其中服务态度、就医流程两个子项目也是排名第一，超过85分以上。

   所谓第三方独立调查，就是应有关部门邀请，社会的专业独立调查机构，采取匿名方式对目标客户进行的调查，这比医院的自我调查更加真实，也能够反映比较行业内排名位次，具有很高的可靠性。往往医疗机构自我满意度调查，一般分值都是在95分以上，一些干扰因素没有进行很好的控制。