矿工的工作倦怠与不安全行为

国家心理咨询师 吴剑

2010年5月7日

   工作倦怠研究成为世界范围内员工普遍存在的职业心理问题，严重影响个体正常生活和工作绩效。矿工长期处在高工作要求，低工作资源，低社会支持的情景下，工作资源与工作要求难以匹配，个体工作心态不能及时调整，极易出现心身疲惫感，导致工作倦怠。矿工工作倦怠导致对安全操作规程的忽视和生产行为失误，是各种人为事故的重要因素之一。在生产活动中，出现不安全行为不一定发生事故，但是引起或者可能引起事故的行为，大多数是不安全行为。研究显示，70-80%的工伤事故源于人的不安全行为。人的行为受其心理状态支配，矿工长期在有高度潜在危险的环境中工作，心理容易受工作环境等因素影响，表现出比较大波动性，从而对其行为选择产生影响。引发事故的因素中，与不良心态有关的占94%，并且这些不良心态常常相互交错。员工在工作过程中的心理状态影响其行为选择。工作倦怠导致逆反心理和临时心理。

   研究工具矿工工作倦怠量表15个项目，生理疲乏，情感耗竭，疏离工作。矿工不安全心理问卷，有麻痹心理，临时心理，逆反心理，安全无奈感。不安全行为是即可能引发事故的，违反安全规程的行为。

   结果显示，工作倦怠和不安全心理都对不安全行为有直接作用，生理疲乏，情感耗竭，疏离工作体验越深，不安全行为出现可能性越大。矿工大多数迫于无奈选择矿工工作，工作中带有更多无奈，职业病和安全风险使其精神压力大，加上矿山粗放式管理压力无法有效排解，作业中情绪波动有效行为可控性，都给安全生产带来隐患。矿工不安全心理，即麻痹心理，临时心理，逆反心理，安全无奈感越严重，越容易引发不安全行为。矿工劳动强度大，工作时间长，体力消耗大，省能省事心理作祟进行违章作业，某些条件下侥幸躲过事故，但是造成了认识误区—违章未必出事故，违章从偶然到习惯，带了来安全隐患。职业病的威胁，使得矿工大多数抱有临时干几年尽可能多赚钱，然后另谋出路的想法，工作中注重眼前利益，容易出现不安全行。尽管有的矿采取了本质安全管理系统，但是执行并那么顺利，管理思想不成熟，使矿工常常感到不公平，导致逆反心理。有安全无奈感思想的矿工迷信思想严重，将事故倾向归结为命中注定，很难集中精力提高安全技能。错误的安全观念导致对安全隐患的放松警惕，不能及时接受外界信号采取有效措施，导致事故发生。工作倦怠通过不安全心理有效不安全行为，生理疲乏，情感耗竭，疏离工作通过麻痹心理和安全无奈感影响不安全行为。工作倦怠开始，生理疲乏表现为渐进性，阶段性，过度疲劳导致作业能力下降，在缺乏资源情况下，引起极度厌烦和消极情绪，产生情感耗竭，工作倦怠持续发展，个体为了缓解生理疲乏和情感耗竭在工作出现疏离工作的退缩行为，导致个体心理状况恶化，不断负向强化，形成比较稳定的不安全心理状态，引起一系列不良行为。倦怠的矿工其生理，心理能量极度消耗，大脑功能转为抑制，注意力不集中，不安全行为发生可能性增加。矿工存在职业绑定现象，即由于找不到更合适的工作，即使倦怠也不得不停留在原来的工作岗位上，心理问题具有累积效应，倦怠的矿工在工作中采取生理心理退缩行为，容易引起不安全行为。

   摘自《中国心理卫生杂志》