心理危机与健康挑战

--南平实验小学“323事件”的健康思考

福建省南平市人民医院总经理 国家心理咨询师 吴剑 353000

2010年3月30日

   去年福建省南平市的“621事件”与今年的“323事件”都一样震惊全国，本次南平实验小学恶性凶杀案，笔者作为心理危机援助的成员，其感受、其体验、其思考良多。

   事件源于心理危机  凶手郑民生其犯罪行为无疑是罪大恶极的。但是，从犯罪心理学看，他也是一系列心理危机，人生挫折后，错误应对，异常处置后，压抑、扭曲、崩溃、爆发后，形成伤害他人，伤害社会的极其凶险性结果。工作不顺、感情不顺等人生烦恼，每个人或多或少都会遇到，如果持续时间长、挫折程度深、问题累积多、社会支持缺、应对办法少，使他产生了强烈的报复心理，终于从边缘化的小人物，瞬间走到舞台中央，给社会造成了久久难愈的痛，也给我们一个痛定思痛的机会。此类事件能否预防？无数人这样提出，回答是能：

一、              和谐社会建设（长期任务）。我们终于明白，和谐社会建设是极其重要的，经济发展不等于和谐，和谐需要关注心理和谐。特别是我们中国目前处在社会转型期，文化摩擦、观念冲突、价值多元、竞争加剧都在影响我们的心理健康。社会在发展中，诸多问题也自然产生，分配问题、就业问题、婚恋问题、住房问题等，形成心理抱怨。一个公平正义、团结友爱、心态平和的社会，恶性犯罪就会减少，我们的和谐社会建设任重道远；

二、              心理卫生事业（中期任务）。出现心理问题、精神压力是不奇怪的，正确的应对就显得极其重要。这些就需要我们重视心理卫生事业，建立心理卫生队伍，加强心理卫生投入，构建心理卫生网络，加强心理卫生服务，宣传心理卫生知识，提高心理卫生素质。从家庭、学校、社会三大教育入手，提高全民心理素质。加强不同类型心理卫生服务机构建设，使那些有心理问题者及时获得帮助和支持，避免情况严重；

三、              加强危机干预（短期任务）。对重点人群、重点领域、重点事件、重点城市、重点时期加强心理危机干预，组织改革、单位转型、金融危机、突发事件、高考中考等，都是人员心理激烈变化的时期，需要做好心理危机干预。精神病人、自杀倾向、失业人员、弱势群体、离婚家庭、流动人口、上访人员、失足青少年、二代农民工等，都是需要特别关注的人群，一方面帮助他们解决实际困难，另外一方面是帮助他们摆正心态，紧急情况下的救援途径。

事件导致心理危机  “323事件”发生以后，整个区域的社会心态、民众心理受到巨大冲击，是一次心理地震。如何面对危机，重建社会秩序，心理秩序，是十分紧迫的任务，有效的心理危机干预和援助，可以避免事件导致的进一步伤害，使民众心理比较快地恢复健康。为此，作为心理卫生工作者能否做什么？回答是能：

一、              维护社会稳定（基本目标）。危机导致社会生活秩序的短暂紊乱和破坏，维护社会稳定，尽快恢复工作、生活、学习秩序十分重要，这些给民众一个安全感和自信心，同时给心理援助一个安全环境，这些工作需要坚强有力；

二、              心理危机救援（精神目标）。在秩序恢复，生命抢救的同时，及时开展心理救援既是人性化社会的体现，也是民众心理健康的需求。在政府整体安排下，进行心理评估，制定援助计划，组建援助队伍，进行系统培训，及时介入危机，采取实际步骤，可以有效恢复心理健康，避免心理障碍，预防人员自杀，援助工作需要及时有效；

三、              重点人群关注。因为与危机事件的联系程度不同，民众的心理素质不同，产生了不同的心理反应。因为心理援助资源有限，需要把心理服务提供给最需要的人群，才能起到最佳效果。受害者、受害者家属、其他关系密切者、心理脆弱者等，都是最需要帮助的，其他人员也不可忽视，可以提供一般帮助，干预工作需要准确科学；

四、              干预形式多样。根据人员情况，心理反应，援助资源的差异性，决定了心理危机干预的多样性。对社会广大人群就可以通过新闻媒体等途径，宣传心理卫生知识，提供心理援助途径（如热线电话，心理援助QQ群等）；对学生、家长、老师，可以采取团体辅导，小组活动，心理游戏等形式；对失去孩子的家庭，案件现场目击者，心理反应严重者，就需要个体辅导，一对一帮助，必要时使用药物治疗，长期进行跟踪服务，这些工作需要爱心温暖。