营销的核心

国家心理咨询师 吴剑

2010年3月20日

   小z来继续心理咨询，现在我们的关系密切了，批评起来他也能够接受，当然我比较注意批评的方式方法，所以，一切批评的方式应该以可以接受为基础，如果不能接受，到不如不批评。如果是工作关系，那就不同了。下属一个错误，批评是理所当然，责任所在，当然，一个领导也是需要注意批评方式，效果更好一点点。

   他找工作的任务又没有完成，这大约已经是第5次了吧。我首先还是赞成他屡败屡战的行为，不屈不挠的精神。更重要的是分析失败的原因，这样才能吃一堑长一智。找工作本来就是求别人的事情，现在老板就是爷爷，得求别人一点点。他必须低下高贵的头，弯下高贵的腰，不能气宇轩昂，衣冠楚楚去找工作，那些小老板当然就自卑，不知道谁是老板，谁是打工呢，这些不能给老板压力，应该尽可能给老板自信心。小z笑起来了。

   找到工作以后，其表现特别重要，劳动纪律尤其重要，不能想就来，想就走，这些是基本表现，他这些方面有进步。就是到了一个新单位，不知道做什么，好像无所事事。我建议他，到一个新单位需要勤快，搞卫生，整房间，打开水，这样表现就好。对人微笑，勤奋学习，给人好印象，这些都是细节问题。无所事事的人，老板当然不喜欢。新的行业自然自己不熟悉，也是正常的，不过马上就买相关书籍学习，勤问，老板当然就喜欢了。小z点点头。

   我们说起来营销，他十分感兴趣，因为现在中国的中小企业最缺少的是营销员，谁能够把产品销售出去就爷。什么是营销呢？管理是经营的有部分，大部分企业家还是停了管理阶段，不知道经营才是企业的核心，特别是南平市这些市场经济不发达的地区。经营就是了解客户需要，满足客户需要，就能够实现企业价值。一定需要了解客户在那里，他们需要什么，怎么样通知他们，怎么样才能使客户喜欢自己，才能知己知彼。我们不能停留在过去产品销售阶段，应该学习企业经营。因为我们知道，现在企业的基本特征是产品过剩，客户有选择权，创造客户价值才是真正的组织目标。因此，最高层次的营销是客户管理，营销的最高目标是客户满意度，企业的经济效益就自然实现了。我向他推荐了《营销管理》（科特勒著，mba课程，对我职业影响巨大的一本书，我精读3遍，融会贯通），如果他能够精读这本书，在南平市就可以成为营销专家，对找工作，甚至成为企业的管理者，大有裨益。

   “营销的核心是什么？”我继续提问，他渴望的眼光当然希望我回答。营销的核心就是销售自己，你要让别人接受你的产品，首先需要接受你的人。简单的事实就是保险营销员，他们的第一个目标就让客户接受自己，在接受自己的基础上，才能推荐产品。因此，需要注意自己的形象，语言，行为，方法。人的有生都是在销售自己，自己实际上就是一个产品而已，某种意义。产品生产，产品包装，产品销售，产品价格，产品问题，产品竞争，都是一样的。他找工作就是销售自己，希望工资高就是产品价格，他笑了起来。是的！人生就是销售，都希望卖一个好价格，实现产品的价值。因为，人作为一个产品，即使再好看，再精致，再伟大，如果没有人购买，没有人接受，永远不能实现其产品自身价值，死了以后只能进入棺材，一辈子怀才不遇。

   小z拿着我推荐的书，若有所思，离开了！思考能够促进他的成长，他在成长的道路上！